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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/13件

OCN ADSL「フレッツ」を利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。- OCN ADSL 「フレッツ」 個人向け

NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN ADSL「フレッツ」のお手続きとなります。

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11934
「050 plus」の住所・連絡先の変更方法について教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」の「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から行うことができます。

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19388
引っ越し先でインターネット接続設定をするためのIDとパスワードを教えてほしい。- 認証 個人・法人向け

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15639
「プラチナ・ライン&世界割」を利用している場合、引っ越しの際の手続きを教えてください。- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

お客さまのご住所とお電話番号の変更が必要となりますので、「OCNマイページ」の「料金・お支払い」からお手続きください。

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19940
「050 plus」の「ご契約内容のご案内」というハガキを受け取りましたが、これは何ですか?- 050 plus 個人向け

「ご契約内容のご案内」ハガキは「050 plus」お申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号やご契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いします。

※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります。
※破棄された場合や紛失された場合などには、再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります。

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お問い合わせ

20033
「OCN 光 with フレッツ」を利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

NTT東日本・西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、「OCN 光 with フレッツ」のお手続きとなります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21764
OCN Bフレッツを利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(Bフレッツ/フレッツ・光プレミアム) 個人向け

NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN Bフレッツのお手続きとなります。 詳しくはこちらをご覧ください。

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21664
引っ越し先でも今のサービスをそのまま利用したい場合、IDとパスワードは変更になりますか?- OCN 個人向け

いいえ、OCNは移転して(ご利用場所が変更になって)も、現在ご利用中のID・パスワードでインターネットに接続できます。
新しいご利用場所でご利用の機器に、現在のID・パスワードを設定して下さい。

なお、お引っ越しにともなう、契約者住所・連絡先変更は、「OCNマイページ」からお願いします。

「住所・連絡先電話番号」については、変更の手続き「住所・連絡先電話番号」をご覧ください。

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20763
OCNの引っ越し手続きをしたが、インターネット接続の設定に必要なIDとパスワードが届かないのは何でですか?- OCN 個人向け

プランがご変更になっても今までと同じ認証IDパスワードでご利用いただけます。

以前はプランが変わるごとに認証ID・パスワードが変更され、メールまたは書面でお知らせしていましたが、現在は認証ID・パスワードの変更はございません。

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20754
引っ越しのため、NTT東日本・NTT西日本にフレッツ回線移転の手続きを依頼し場合、OCNの移転手続きはどのようにすればよいですか?- OCN 個人向け

お引越しなどでご契約内容が変わられた場合は、「OCNマイページ」(会員サポート > 変更の手続き > 住所・連絡先電話番号)でご登録内容のご変更をお願いします。
なお、料金プランを変更される場合は「OCNマイページ」(会員サポート > 変更の手続き > 料金プラン)でご利用サービス内容のご変更をお願いします。
※ご利用場所・料金プランがご変更になっても、今までと同じ認証IDパスワードでご利用いただけます。

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20157

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