よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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支払方法の変更は可能ですか?- 050あんしんナンバー 個人向け

新規申し込み時にクレジットカードでのお支払いをお選びいただいたお客さまのみ、「設定用ホームページ」よりご利用になるクレジットカードの変更ができます。その他のお支払方法は、0120-506-100(ビリングカスタマセンタ)へお問い合わせください。OCN統合請求をご利用のお客さまがOCNをご解約された場合、本サービスの支払方法はOCN契約時にご指定いただいた支払方法を継続させていただきます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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11682
携帯電話を変更したのですが、「かんたんログイン」ができません。- 050あんしんナンバー 個人向け

再度、登録していただく必要がございます。登録方法はこちらをご覧ください。

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10684
各種設定パスワードを変更したい場合、どうしたらいいですか?- 050あんしんナンバー 個人向け

設定用ホームページにて「各種設定パスワード/リマインダの変更」よりパスワードを変更することができます。

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10683
「かんたんログイン」は、どうやって解除するのでしょうか?- 050あんしんナンバー 個人向け

携帯電話より以下の方法で解除できます。1.050番号とパスワードでログインしてください。2.メニュー画面にて [お客さま情報の確認・変更] の [かんたんログインの解除] を選択してください。3.個体識別情報解除確認画面が表示されますので、[はい] を選択してください。4.解除は完了です。

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10682
「ご契約内容のご案内」というハガキを受け取りました。これはなんですか?- 050 plus 個人向け

「ご契約内容のご案内」ハガキは050 plusお申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号や契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いいたします。

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13325
申込み時に住所を誤って登録しまいました。どうすればよいですか?- 050 plus 個人向け

050 plusのアプリより、正しいご住所に変更をお願いします。

なお、住所を誤って登録した場合など、弊社からお送りしている「ご契約内容のご案内」をお受け取りいただけない場合は、サービスの利用停止を行います。
その後、お客さまと連絡が取れない場合は解約をさせていただく場合がございますので、正しいご住所の登録をお願いいたします。

登録住所の変更方法など、詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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13324
端末の機種変更をしました。今までの050番号は利用できますか?- 050 plus 個人向け

はい、ご利用いただけます。
機種変更後の端末に050 plusをインストールした後に、050 plusの初期設定を行ってください。
機種変更済みの端末ではアプリのアンインストールをお勧めします。

※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います
※Windows用アプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います

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13163
自分の050番号はどこで確認できますか?- 050 plus 個人向け

[設定一覧]の一番上に表示されております。
アプリ以外ではご契約案内はがきにも記載しております。

※Windows用アプリ及びiOS、Androidの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[自分の050番号]から確認できます
※iOSアプリは電話帳の一番上にも表示されます

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13164
OCNメールアドレス(OCN ID)のパスワード変更方法を知りたい - OCNメールアドレス/メールパスワードで変更する- OCN メール 個人・法人向け

OCNのメールアドレス・メールパスワードをお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。
OCNのメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

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13141
OCNメールアドレス(OCN ID)のパスワード変更方法を知りたい - OCNメールアドレス/メールパスワードで変更する- OCN 個人向け

OCNメールアドレス・メールパスワードをお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。
OCNメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

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13140

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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