よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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初期設定に利用する「050番号」がわからなくなりました。知る方法はないでしょうか?- 050 plus 個人向け

ご契約時に弊社から送信されるメール、または開通案内書ハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」
もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password 」

また、パスワードは再発行することも可能です。パスワード再発行のお申し込みは「続きを見る」よりご確認いただけます。

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12238
簡単ログイン用のパスワードを忘れてしまいました- OCN メール 個人・法人向け

簡単ログイン用のパスワードをお忘れの場合は、簡単ログインURLの再発行を行ってください。

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11967
マイページのログインID(メールアドレス)、またはログインパスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか?- OCN マイページ 個人向け

「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」ページからログインID(メールアドレス)のご確認、またはログインパスワードの再設定を行ってください。OCNのメールアドレスでログインしているか、OCN以外のメールアドレスでログインしているかにより、手順が異なります。画面に従って、お手続きを行ってください。

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11966
認証ID、パスワードがわからない。- OCN 個人向け

各種パスワードの再発行手続きができます。各サービスによって手続き方法が異なります。

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11915
留守番電話メッセージを確認するときの「暗証番号」を忘れてしまいました。- 050 plus 個人向け

アプリの[設定メニュー]⇒[管理メニュー]⇒[オプション設定(留守番電話)]から、新しい暗証番号を登録しなおしてください。

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11290
現在のパスワードを変更することはできますか?- 050 plus 個人向け

はい、できます。
[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[各種設定パスワードの変更]から行うことができます

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10897
【OCNメールアドレスで新規登録されたお客さま】マイページ設定の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」よりOCNの契約を登録しようと思ったら、「既に登録されています」と表示された。- OCN マイページ 個人向け

「マイページで確認したいサービスの登録・変更」は、ログインIDに指定しているOCNメールアドレス以外のOCNのご契約を登録する際にお使いいただけます。
OCNメールアドレスで新規登録されたお客さまは、マイページへログイン後、「契約情報の確認」の「マイページにご契約サービスを登録する」からお手続きをいただきますようお願いいたします。

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10830
メールのパスワードがわからない。- OCN 個人向け

■「OCN会員登録証」または「お申し込み内容のご案内」のご確認
OCNの認証ID (ユーザー名) [接続ID]・認証パスワード[接続パスワード]は、「OCN会員登録証」または「お申し込み内容のご案内」 に記載されています。
下記をご確認ください。
<ul>
<li>OCNメールパスワードの再設定</li>
<li>OCNメールアドレスの再確認</li>
</ul>

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10759
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-FiスポットのユーザID・パスワードが分かりません。- OCN モバイル ONE 個人向け

ユーザIDを発行されていないお客さまは、「Wi-Fiサービスのお申し込み」よりユーザIDを発行することができます。
また、すでにユーザIDを発行されたお客さまは、ユーザID確認ページよりIDのご確認、パスワードの再発行ができます。

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10506
パスワードを忘れてしまいました- OCN メール 個人・法人向け

第3者への漏洩を防ぐため、メールパスワードのお電話での照会は、行っておりません。
パスワード復旧の詳細につきましては、ご利用中の各プランのサポートページをご覧ください。

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