よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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初期設定に利用する「050番号」がわからなくなりました。知る方法はないでしょうか?- 050 plus 個人向け

ご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」
もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password 」

また、パスワードは再発行することも可能です。パスワード再発行のお申し込みは「続きを見る」よりご確認いただけます。

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お問い合わせ

13321
メールアドレス(OCN ID)に登録できないメールアドレスにはどのようなものがありますか?- 認証 個人・法人向け

メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド"."となっている場合、連続するピリオド".."がメールアドレスに含まれている場合などは、登録できません。
申し訳ありませんが、別のメールアドレスをご登録ください。

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13115
ログインできません- 認証 個人・法人向け

ログインにはメールアドレス(OCNID)の登録が必要です。詳細は下記をご参照ください。

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13065
「IDまたはパスワードが正しくありません。」と表示される- 認証 個人・法人向け

入力されたメールアドレスもしくはメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。

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13013
ログインボタンをクリックしてもログイン画面が表示されない- 認証 個人・法人向け

一部のブラウザにおきまして、複数ウィンドウからログインした場合、ログアウト後に再度のログインができなくなる場合があります。
この場合、一度ブラウザを閉じてから、再度立ち上げてログインしてください。

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13012
「このアカウントはロックされています。」と表示される- 認証 個人・法人向け

ログインを一定回数失敗すると、一時的にロックされる場合がございます。しばらくお待ちいただいたあと、再度ログインしてください。

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13011
ログイン時に「このメールアドレスは廃止されています。」と表示される- 認証 個人・法人向け

入力されたメールアドレスが廃止されています。
廃止されている場合はログインできませんので、画面の指示にしたがって、新しいメールアドレスとメールパスワードを入力してください。

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13010
メールアドレス(OCN ID)・メールパスワード(OCN IDパスワード)がわからない- 認証 個人・法人向け

メールアドレス ・メールパスワードをお忘れの方は下記をご参照ください。

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13008
簡単ログイン用のパスワードを忘れてしまいました- OCN メール 個人・法人向け

簡単ログイン用のパスワードをお忘れの場合は、簡単ログインURLの再発行を行ってください。

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お問い合わせ

11967
マイページのログインID(メールアドレス)、またはログインパスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか?- OCN マイページ 個人向け

「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」ページからログインID(メールアドレス)のご確認、またはログインパスワードの再設定を行ってください。OCNのメールアドレスでログインしているか、OCN以外のメールアドレスでログインしているかにより、手順が異なります。画面に従って、お手続きを行ってください。

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11966

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