お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/42件

メールアドレス(OCN ID)・メールパスワード(OCN IDパスワード)がわからない- 認証 個人・法人向け

メールアドレス ・メールパスワードをお忘れの方は下記をご参照ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
13008
ログインできません- 認証 個人・法人向け

ログインにはメールアドレス(OCNID)の登録が必要です。詳細は下記をご参照ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
13065
メールアドレス(OCN ID)に登録できないメールアドレスにはどのようなものがありますか?- 認証 個人・法人向け

メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド"."となっている場合、連続するピリオド".."がメールアドレスに含まれている場合などは、登録できません。
申し訳ありませんが、別のメールアドレスをご登録ください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・
13115
初期設定に利用する「050番号」がわからなくなりました。知る方法はないでしょうか?- 050 plus 個人向け

ご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」
もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password 」

また、パスワードは再発行することも可能です。パスワード再発行のお申し込みは「続きを見る」よりご確認いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13321
機器(パソコン・タブレット・ルーターなど)を新しく購入した。インターネットに接続するためのIDとパスワードを教えてほしい。- 認証 個人・法人向け

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
13693
パスワードを間違えてしまい、ロックが掛かってしまいました- 050 plus 個人向け

30分程度経過するとロックが解除されるので、その後にもう一度操作を行ってください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7473
OCN IDでログインすると[ログイン制限中]の画面が表示される- 認証 個人・法人向け

[ログイン制限中]の画面が表示された場合は、パスワードの変更手続きが必要です。
画面に記載されている内容を確認して[次へ]をクリックし、パスワード変更画面へお進みください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
14067
パソコンの再設定をしたいので、インターネット接続の設定に必要なIDとパスワードを教えてほしい。- 認証 個人・法人向け

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
13691
「IDまたはパスワードが正しくありません。」と表示される- 認証 個人・法人向け

入力されたメールアドレスもしくはメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・
13013
留守番電話メッセージを確認するときの「暗証番号」を忘れてしまいました。- 050 plus 個人向け

アプリの[設定メニュー]⇒[管理メニュー]⇒[オプション設定(留守番電話)]から、新しい暗証番号を登録しなおしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11290

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/search.* .*