お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/19件

メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。- 認証 個人・法人向け

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

続きを見る

初期設定に利用する「050番号」がわからなくなりました。知る方法はないでしょうか?- 050 plus 個人向け

ご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」
もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password 」

また、パスワードは再発行することも可能です。パスワード再発行のお申し込みは「続きを見る」よりご確認いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13321
住所・連絡先の変更方法について教えてください。- 050 plus 個人向け

[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客様情報の確認、変更]から行うことができます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10899
支払方法の変更は可能ですか?- 050あんしんナンバー 個人向け

新規申し込み時にクレジットカードでのお支払いをお選びいただいたお客さまのみ、「設定用ホームページ」よりご利用になるクレジットカードの変更ができます。その他のお支払方法は、0120-506-100(ビリングカスタマセンタ)へお問い合わせください。OCN統合請求をご利用のお客さまがOCNをご解約された場合、本サービスの支払方法はOCN契約時にご指定いただいた支払方法を継続させていただきます。
※OCN統合請求は2017年8月25日をもちまして、新規受け付けを停止いたしました。

(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
14005
OCN IDでログインすると[ログイン制限中]の画面が表示される- 認証 個人・法人向け

[ログイン制限中]の画面が表示された場合は、パスワードの変更手続きが必要です。
画面に記載されている内容を確認して[次へ]をクリックし、パスワード変更画面へお進みください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
14067
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したのですが、新しいメールパスワードでログインできません。- 認証 個人・法人向け

通常は変更手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードの変更手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

続きを見る

OCN IDで導入されているリスクベース認証とはどんなものですか- 認証 個人・法人向け

お客さまのアクセス環境等(IPアドレス・ブラウザ情報など)を総合的に分析し、不審なアクセスに対してログイン制限を行うことで、不正アクセスを未然に防止する仕組みです。
上記情報は、不正アクセスを防止するために利用し、お客さまの個人情報と関連づけて利用または開示することはありません。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・
14068
まだ「ご契約内容のご案内」が届いていませんが、国際電話を発信する設定に変更することはできませんか?- 050 plus 個人向け

健全なサービス運営のため、2017年8月1日以降050 plusのお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「国際利用コード」が必要です。

申し訳ございませんが、「ご契約内容のご案内」の到着をお待ちいただけますようお願い申し上げます。

詳細につきましては「続きを見る」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13733
申し込み完了画面で「050 plusの初期設定を行う」をタップし、050 plusアプリが表示されましたが、自動でパスワードが入力されません- 050 plus 個人向け

申込み完了後60分以上の時間が経過した場合、「050 plusの初期設定を行う」ボタンより初期設定を行っていただくことができなくなります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7353
お客様情報入力画面で、入力欄のエラーが表示され申し込みできません。- 050 plus 個人向け

エラー表示内容に従って修正して、お申し込みください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7547

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/search.* .*