よくあるご質問

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よくあるご質問を一覧でご案内しております。

【よくあるご質問一覧】
【個人情報の確認・変更】

1～10件目/97件

メールアドレス（OCN ID）・メールパスワード（OCN IDパスワード）がわからない－認証 個人・法人向け

メールアドレス・メールパスワードをお忘れの方は下記をご参照ください。

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13008

ログインできません－認証 個人・法人向け

ログインにはメールアドレス（OCNID）の登録が必要です。詳細は下記をご参照ください。

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15623

OCNメールアドレスを新たに取得したい－認証 個人・法人向け

お手続き方法は以下をご参照ください。

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13015

メールアドレス（OCN ID）を変更したい－認証 個人・法人向け

メールアドレスの変更につきましては、下記をご参照ください。

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15622

メールパスワード（OCN IDパスワード）を変更後、メールの送受信ができなくなりました。－認証 個人・法人向け

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

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端末の機種変更をしました。今までの050番号は利用できますか？－ 050 plus 個人向け

はい、ご利用いただけます。
機種変更後の端末に050 plusをインストールした後に、050 plusの初期設定を行ってください。
機種変更済みの端末ではアプリのアンインストールをお勧めします。

※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います
※Windows用アプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います

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お問い合わせ

13163

メールアドレス（OCN ID）に登録できないメールアドレスにはどのようなものがありますか？－認証 個人・法人向け

メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド"."となっている場合、連続するピリオド".."がメールアドレスに含まれている場合などは、登録できません。
申し訳ありませんが、別のメールアドレスをご登録ください。

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13115

インターネット接続用の認証ID・パスワードを紛失した場合、電話で問い合わせれば、口頭で教えてもらえるのか？－認証 個人・法人向け

インターネット接続用の認証ID・パスワードにつきましては第3者への漏洩を防ぐため、お電話での回答は行っておりません。弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご確認ください。

「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知（郵送）」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

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