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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/40件

Microsoft社サービス名変更に伴うNTTコミュニケーションズサポートサイトの変更について- Office 365 from NTT Communications 法人向け

2020年4月22日をもちまして、一部Microsoft社サービスの名称が変更いたしました。
それに伴い、NTTコミュニケーションズサポートサイト内の記載内容を変更作業中でございます。

当サポートサイト内で新・旧名称が混在している場合や、
各項目関連リンク先のMicrosoft社サポートサイト内での記載と名称が異なる場合がございますが、
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

変更したプランは以下の通りでございます。
・Office 365 Business Essentials ⇒ Microsoft 365 Business Basic
・Office 365 Business Premium ⇒ Microsoft 365 Business Standard
・Microsoft 365 Business ⇒ Microsoft 365 Business Premium
・Office 365 Business ⇒ Microsoft 365 Apps for business
・Office 365 Pro Plus ⇒ Microsoft 365 Apps for enterprise

※名称変更に伴い、価格や機能の変更はございません。
※大企業向けプランOffice 365 E1、E3、E5などは名称変更しておりません。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■中小規模企業向けの新しい Microsoft 365 プラン

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21338
開通のご案内に記載されているIDとパスワードの中に入力方法が分からない記号があります。- 損保クラウド 法人向け

IDやパスワードに使われる記号はセキュリティ強化のため、
多くの種類の記号を使用していま…

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お問い合わせ

17792
開通のご案内に記載されているIDとパスワードに読めない記号があります。- 損保クラウド 法人向け

IDやパスワードに使われる記号はセキュリティ強化のため、
多くの種類の記号を使用していま…

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お問い合わせ

17791
OCNの解約方法を教えてください。- 認証 個人・法人向け

OCNの解約を希望される場合は、下記よりお手続きください。

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メンテナンス情報はどこかに掲載されていますでしょうか。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

サポートサイトに掲載しています。URLは以下となります。
https://support.ntt.com/ecl4erp

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サービスについての問い合わせ方法を教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

チケットシステムにてチケットを作成の上、お問い合わせください。

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ポイントークのコース変更ができません。- 認証 個人・法人向け

ご不便をおかけいたします。コース変更のサービスを再開いたしました。

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Data Federationに関する問合せ先を教えてください- Data Federation 法人向け

Data Federationに関するお問合せはご契約中の連携サービスのヘルプデスクにお問合せください。
また、Active Directory連携をご利用で、VPNに関するお問合せは、Arcstar Universal Oneのヘルプデスクにお問合せください。

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3472
チケットシステムにログイン後、ログアウト操作をしていないにも関わらず再度ログイン操作を要求されます。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

チケットシステムのセッション情報については、アクセス元グローバルIPアドレスとCookieにて管理しております。
一度認証されたIPアドレスでのアクセスであっても、ログイン時と異なる状態でアクセスされた場合、再度ログインが必要となりますのでご了承下さい。

また15分間操作が無い場合は、タイムアウトとなり再度ログイン操作が必要となります。

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チケットシステムから受信できる各種メール通知の種類や通知タイミングについて教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

サービス説明書 0.8 Support の提供機能をご参照ください。

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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