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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/34件

契約者向けの各種ドキュメントはどこにありますか?- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

本サポートサイトよりダウンロードいただけます。

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メンテナンス情報はどこかに掲載されていますでしょうか。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

サポートサイトに掲載しています。URLは以下となります。
https://support.ntt.com/ecl4erp

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サービスについての問い合わせ方法を教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

チケットシステムにてチケットを作成の上、お問い合わせください。

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サポートセンターで対応できる言語を教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

日本語のみとなります。

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Things Cloudのメンテナンスや、システム障害の有無や予定を確認したい。- Things Cloud 法人向け

[故障/工事を確認する]
Things Cloudの故障/工事情報に関しましては、下記のサイトよりご確認いただけます。
https://support.ntt.com/iot-thingscloud

[故障/工事の通知を受ける]
以下の設定をしておくことで、Things Cloudの故障/工事サイトに掲載される情報の通知を受け取ることが可能になります。

メール通知の設定方法は下記URLを参照ください。
https://support.ntt.com/guide/mysupport/mailaddress

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14840
チケットシステムの表示言語の変更方法を教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

チケットシステムは英語及び日本語に対応しております。
ブラウザの言語設定が日本語の場合は日本語、それ以外の場合は英語でメニューが表示されます。

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チケットシステムにログイン後、ログアウト操作をしていないにも関わらず再度ログイン操作を要求されます。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

チケットシステムのセッション情報については、アクセス元グローバルIPアドレスとCookieにて管理しております。
一度認証されたIPアドレスでのアクセスであっても、ログイン時と異なる状態でアクセスされた場合、再度ログインが必要となりますのでご了承下さい。

また15分間操作が無い場合は、タイムアウトとなり再度ログイン操作が必要となります。

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チケットシステムから受信できる各種メール通知の種類や通知タイミングについて教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

サービス説明書 0.8 Support の提供機能をご参照ください。

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SSAユーザ管理Web証明書の更新はどのようにすればよいですか- Secure Smart Access 法人向け

■SSAユーザ管理Web証明書は、現在ご使用の証明書有効期限の28日前から0日前までが更新可能期間です
・更新可能期間内にSSAユーザ管理Webにアクセスし、証明書パスワードの送信後の画面に、
   ”Get Client Cert”と表示されます
・更新期間内以外(通常時)は ”モバイル コネクト”と表示されます
※現在ご使用の証明書の有効期限を今一度ご確認いただき、証明書の更新をしていただきますよう
 お願いいたします。

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サーバーからメールを削除する方法がわかりません。(Outlook2010 - Windows)- Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック) 法人向け

下記を参考にメールソフトの設定変更を行ってください。

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14360

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