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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/121件

契約を変更したいのですが、どうしたらいいですか。- Office 365 from NTT Communications 法人向け

弊社営業担当へご連絡をしていただく必要がございます。

弊社営業担当の連絡先をご存知ではない場合は、
弊社サポートサイトお問い合わせフォームよりサポートデスクまでご連絡ください。

NTTコミュニケーションズ 技術的なお問い合わせ:
https://support.ntt.com/Microsoft 365 /inquiry/input/pid2200000eqi

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21348
【サービス提供終了関連】Bizメール&ウェブ エコノミーを解約したい- Bizメール&ウェブ エコノミー 法人向け

マイページにログイン後、「解約申請」ボタンをクリックし、必要事項をご記入、送信ください。
マイページURL:https://www.bizmw-eco.jp/order/MyPage/Login.aspx
※パスワードをお忘れの場合は、マイページログイン画面にございます、
「パスワードを忘れた方は、こちらから」をクリック頂き画面に従い再設定を実施ください。

※マイページの操作方法につきましては下記マニュアルをご参照ください。
マイページマニュアル:https://www.bizmw-eco.jp/manual/mweconomy_mypagemanual.pdf

※FAX・郵送によるお手続きをご希望の方は、以下のページからお申込書をダウンロードしてください。
解約申込書:https://www.ntt.com/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/cloud/rental
-server/eco/pdf/biz_hs_ec_haishi.pdf

申し込み手順等の詳細につきましては、お手数ですが以下の担当窓口へ
相談していただくようお願いいたします。

カスタマーズフロント
Tel 0120-506506
・ご解約について:3番に続けて2番を選択([3]→[2])
・各種変更のお手続き:3番に続けて6番を選択([3]→[6])
受付時間:10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)
※お問い合わせをいただく際は、ご契約の確認が必要です。
お客さま番号(Eから始まる10ケタの番号)を予めご準備ください。

※各種お申し込みについては、上記カスタマーズフロントまでお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。また、ただ今カスタマサポート窓口へのお問い合わせが増加しており、電話が大変つながりにくくなっております。お客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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18474
共通プランと専用プランの違いは何ですか。- 損保クラウド 法人向け

個別ルールプランは10ID以上からのご利用となりますが、独自ドメインをご利用の損保代理店…

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17798
サービスの解約手続きについて教えて下さい。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

解約手続きに関しましては、当社営業担当者までお問い合わせください。

この内容のページへ

サービスに関わる変更手続きの方法を教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

xStreamPortalで申込み可能なサービスメニュー以外については、当社営業担当者までオーダーシート・パラメータシートでお申込みください。

この内容のページへ

申し込み内容を修正できますか?- API Gateway as a Service (Dedicated PaaS) 法人向け

ご利用開始5日前までであれば可能です。営業担当者にお問い合わせください。

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14760
どのような回線でも契約することができるのか- コーポレートネット 法人向け

NTT東日本・ NTT西日本の提供する加入電話、INSネット64、INSネット64・ライト、INSネット1500およびNTTコミュニケーションズの提供するひかりラインの回線単位となります。なお、1.リース・割賦の請求電話番号、2.電話帳広告の請求電話番号等は、システム制約上コーポレートネットをご利用いただけませんのでご注意ください。

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49
契約単位はどうなるか- コーポレートネット 法人向け

NTT東日本・NTT西日本の提供する加入電話、INSネット64、INSネット64・ライト、INSネット1500およびNTTコミュニケーションズの提供するひかりラインの回線単位となります。

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48
現在契約しているプランが分かりません。- Office 365 from NTT Communications 法人向け

お客様にてご契約いただいたプランの確認方法につきましては、
MicroSoft社のサポートサイトにてご案内しております。

対象ユーザ毎に以下のサイトをご参照ください。

■一般ユーザー
「取得している一般法人向けMicrosoft 365製品またはライセンスの種類を調べる方法」

■管理者
「管理センター (プレビュー) を使用して、登録されているサブスクリプションを確認する」

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21453
Microsoft 365 を複数年分まとめて契約することは可能ですか。- Office 365 from NTT Communications 法人向け

Microsoft 365 の複数年分まとめてのご契約については、原則、承っておりません。
基本的に1年単位でのご契約となります。

ご契約にあたる留意事項は以下となります。
・最小契約条件
 …1ライセンスから購入可能
・最低利用期間  
 …1ヵ月
・支払
 …月毎(毎月ご利用ID数分を翌月請求)
・契約更新
 …提供開始日の翌月1日より1年毎に自動更新
  
また、ご契約中にMicrosoft社からMicrosoft 365 に関する
契約更新のメール通知がお客様向けに送信されますが、
こちらはご契約の自動更新案内メールとなります。
お客様にて特別なご対応などは必要ありません。

ご契約に関するご質問は、弊社営業担当までご相談ください。
もしくは、当社サポートデスクまでお問合せください。

NTTコミュニケーションズ サポートデスク <Microsoft 365 技術的なお問い合わせ>
https://support.ntt.com/Microsoft 365 /inquiry/input/pid2200000eqi

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21442

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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