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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/107件

サービスの解約手続きについて教えて下さい。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

解約手続きに関しましては、当社営業担当者までお問い合わせください。

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登録住所を変更したいのですがどうしたらいいですか。- Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション 法人向け

サポートデスクまでご連絡ください。

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4844
契約単位はどうなるか- コーポレートネット 法人向け

NTT東日本・NTT西日本の提供する加入電話、INSネット64、INSネット64・ライト、INSネット1500およびNTTコミュニケーションズの提供するひかりラインの回線単位となります。

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48
お客様番号が分からなくなってしまいました。- Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション 法人向け

サービス利用開始時にお送りしている開通のお知らせに記載しております。
そちらをご確認ください。

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4843
サービスに関わる変更手続きの方法を教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

xStreamPortalで申込み可能なサービスメニュー以外については、当社営業担当者までオーダーシート・パラメータシートでお申込みください。

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解約をしたいのですがどうしたらいいですか?- Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション 法人向け

開通時に営業担当者に申し込まれたお客様は、そちらにお問い合わせください。

また、ホームページ等からの申し込みされたお客様はサポートデスクへお問い合わせください。
解約申込書をお送りしますので、丸数字1~5の箇所の記入と押印をお願いします。
PDFにして頂き、Excelファイルと合せて解約申込書を送信先にメール送信をお願い致します。
必要な情報は開通のお知らせに記載されていますので、ご参照ください。

なお、上記の解約申込書をお送りするのが難しい場合、以下の5点をメールに記入して頂き、サポートデスクまでご連絡ください。
(1) 申込年月日
(2) ご契約者情報(社名・代表者姓名)
(3) お客様番号
(4) サブドメイン名
(5) ご利用プラン・現在の数量・解約希望年月日

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4892
解約後に請求書が届いたのですが、解約はされていないのでしょうか。- Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション 法人向け

解約した月の翌月に請求書が届きますが、解約した月の分の請求になります。
例として、7月中に解約した場合、8月に7月分の請求書が届きます。

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4850
どのような回線でも契約することができるのか- コーポレートネット 法人向け

NTT東日本・ NTT西日本の提供する加入電話、INSネット64、INSネット64・ライト、INSネット1500およびNTTコミュニケーションズの提供するひかりラインの回線単位となります。なお、1.リース・割賦の請求電話番号、2.電話帳広告の請求電話番号等は、システム制約上コーポレートネットをご利用いただけませんのでご注意ください。

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49
現在利用しているドメインやオプションサービスの契約状態を忘れてしまいました。- Bizメール&ウェブ プレミアム r2(2018/8/20以降ご利用開始の場合) 法人向け

ご利用ドメイン、オプションサービス等、現在のご契約の状態がご不明な場合は以下の手順にてご確認をお願いいたします。

1. カスタマーサポートデスク(以下URL)にアクセスします。
https://time2.ocn.ne.jp/jocnt3/initns/p_00s?p_upflag=1


2.「ご利用内容のご案内」に記載の「認証ID」「認証パスワード」、及び「@以下はなし」を選択し、ログインします。

※「認証ID」「認証パスワード」がご不明の場合は、ID・パスワードの再通知(以下URL)をご確認ください。
https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/vps/change_pass_01.html

3.各種お申込み手続きの「ご利用ドメインの変更」をクリックします。

4.ドメイン・オプションサービスの追加/変更のお申込みのページの下記画像の赤枠の部分で、
ご利用中のドメインやドメイン毎のオプションサービスのご加入状況をご確認いただけます。
※「変更/申込み」の画面となりますので、不要なお申込み等の操作を行わないようご注意ください。

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15396
現在利用しているドメインやオプションサービスの契約状態を忘れてしまいました。- Bizメール&ウェブ プレミアム 法人向け

ご利用ドメイン、オプションサービス等、現在のご契約の状態がご不明な場合は以下の手順にてご確認をお願いいたします。

1. カスタマーサポートデスク(以下URL)にアクセスします。
https://time2.ocn.ne.jp/jocnt3/initns/p_00s?p_upflag=1


2.「ご利用内容のご案内」に記載の「認証ID」「認証パスワード」、及び「@以下はなし」を選択し、ログインします。

※「認証ID」「認証パスワード」がご不明の場合は、ID・パスワードの再通知(以下URL)をご確認ください。
https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/vps/change_pass_01.html

3.各種お申込み手続きの「ご利用ドメインの変更」をクリックします。

4.ドメイン・オプションサービスの追加/変更のお申込みのページの下記画像の赤枠の部分で、
ご利用中のドメインやドメイン毎のオプションサービスのご加入状況をご確認いただけます。
※「変更/申込み」の画面となりますので、不要なお申込み等の操作を行わないようご注意ください。

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15388

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