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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/107件

サービスの解約手続きについて教えて下さい。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

解約手続きに関しましては、当社営業担当者までお問い合わせください。

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お客様番号が分からなくなってしまいました。- Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション 法人向け

サービス利用開始時にお送りしている開通のお知らせに記載しております。
そちらをご確認ください。

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4843
サービスに関わる変更手続きの方法を教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

xStreamPortalで申込み可能なサービスメニュー以外については、当社営業担当者までオーダーシート・パラメータシートでお申込みください。

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解約をしたいのですがどうしたらいいですか?- Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション 法人向け

開通時に営業担当者に申し込まれたお客様は、そちらにお問い合わせください。

また、ホームページ等からの申し込みされたお客様はサポートデスクへお問い合わせください。
解約申込書をお送りしますので、丸数字1~5の箇所の記入と押印をお願いします。
PDFにして頂き、Excelファイルと合せて解約申込書を送信先にメール送信をお願い致します。
必要な情報は開通のお知らせに記載されていますので、ご参照ください。

なお、上記の解約申込書をお送りするのが難しい場合、以下の5点をメールに記入して頂き、サポートデスクまでご連絡ください。
(1) 申込年月日
(2) ご契約者情報(社名・代表者姓名)
(3) お客様番号
(4) サブドメイン名
(5) ご利用プラン・現在の数量・解約希望年月日

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4892
登録住所を変更したいのですがどうしたらいいですか。- Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション 法人向け

サポートデスクまでご連絡ください。

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4844
契約単位はどうなるか- コーポレートネット 法人向け

NTT東日本・NTT西日本の提供する加入電話、INSネット64、INSネット64・ライト、INSネット1500およびNTTコミュニケーションズの提供するひかりラインの回線単位となります。

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48
どのような回線でも契約することができるのか- コーポレートネット 法人向け

NTT東日本・ NTT西日本の提供する加入電話、INSネット64、INSネット64・ライト、INSネット1500およびNTTコミュニケーションズの提供するひかりラインの回線単位となります。なお、1.リース・割賦の請求電話番号、2.電話帳広告の請求電話番号等は、システム制約上コーポレートネットをご利用いただけませんのでご注意ください。

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49
ペイオンから契約しました。解約をしたいのですがどうしたらいいですか。- Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション 法人向け

当社Webサイト(関連リンク)から解約の手続きをお願い致します。

青いボタン [ ご利用状況確認(解約、お客様情報登録もこちら) ] から入って頂くと、解約の手続きが出来ます。

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4855
ご利用開始メールに記載されたURLにログインができません。どうすればいいですか?- API Gateway as a Service (Dedicated PaaS) 法人向け

以下のとおり、お申し込み時にドメインを指定されたかどうかで、対応方法が二つに分かれます。

両者とも設定例がございますので、ドキュメントをご確認くださいませ。

http://support.ntt.com/apigwaas/download/search?redirect=true
「初回ご利用マニュアル」

※ページの閲覧に必要な、ログインID/パスワードは、
ご利用開始メールの「■ご利用ガイド」の項に記載されています。

▼お申し込み時にドメインを名を指定された場合
お客様がドメインを指定して申し込まれた場合、お持ちの各ドメインのDNSレコードを、「ご利用開始メール」に記載されているパブリックIPアドレス(ゲートウエイIP)に向けていただく必要があります。

▼お申し込み時にドメイン名を指定されなかった場合
お申込時にドメインを指定されなかった場合、お客様の環境は仮ドメインにて設定されています。
仮ドメインはDNSで名前解決できないため、仮ドメインにログインするには、hostsファイルの書き換えなどが必要になります。

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14830
申し込み内容を修正できますか?- API Gateway as a Service (Dedicated PaaS) 法人向け

ご利用開始5日前までであれば可能です。営業担当者にお問い合わせください。

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14760

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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