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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/1346件

うまく接続できないのですが。- Arcstar Universal One Virtual 法人向け

お客様のご利用状況に応じて複数の回答を用意しております。詳細は「続きを見る」をクリックしてください。

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14640
コントロールパネルへのログイン方法がわかりません。- Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック) 法人向け

コントロールパネルのURLは、「https://ユーザID(管理者用).bizmw.com/ControlPanel/」です。
ログインの際に必要となる管理者用のユーザID、ユーザパスワードは、サービスご利用開始時に送付したサーバーの開通案内「ご利用内容のご案内」に記載されていますので、ご確認ください。

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11160
Office 365 を利用するには何が必要ですか?また、サポート対象の条件について教えてほしい。- Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション 法人向け

Office 365のご利用には、下記のアプリケーション、ブラウザー、デバイスが必要となります。
当社のサポートは、下記の条件を満たしたもののみ提供するものになります。
※ 必ず、関連リンクのMicrosoftサイトより最新のシステム要件をご確認いただき、ご利用ください。

・メインストリームサポートの対象となっているバージョンのMicrosoft Office
※ Microsoft Officeに関しては、当社Office 365のサービスよりご提供のもののみサポート対象になります。パッケージ製品やPCにバンドルされている製品に関しては、購入元へご確認ください。

・Internet Explorer、Edge、Chrome、Firefox、Safariの最新リリース版
※ Internet Explorer も最新バージョンのみがサポート対象になることにご注意ください。

・Office 365でサポートされているOffice Mobile 製品(iOS、Android等)
※ デバイス本体に関しては、ご購入元へご確認ください。

Office 365は、最新のブラウザーと最新バージョンのOfficeで動作します。古いバージョンのブラウザーやメインストリームサポートの対象でないOfficeバージョンを使用している場合、お客様がサービスに接続するのをMicrosoftが意図的に阻止することはありませんが、Office 365 のパフォーマンスは徐々に低下します。

マイクロソフト サポート ライフサイクル
https://support.microsoft.com/ja-jp/gp/lifecycle

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9087
Office 365のOfficeをPC/Macにダウンロードしてインストールする方法を教えてください。- Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション 法人向け

Office 365のサインインすることで、Officeをダウンロードし、インストールすることができます。
関連リンクに、PCの場合、Macの場合のそれぞれパターンを記載しております。ご確認いただき、ご利用ください。
また、iOS及びAndroidに関しては、App StoreやGoogle PlayよりMicrosoft提供のモバイルアプリをダウンロードし、ご利用ください。

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9051
IP電話番号(050番号)の変更はできますか。- 050 plus for Biz/050 plus W-mode 法人向け

大変申し訳ありませんが、IP電話番号(050番号)の変更はできません。
お客様のご都合でどうしても変更が必要な場合には、弊社営業担当にご相談下さい。
該当IP電話番号の廃止のお申込みを頂き、改めて新規にお申込み頂く事で、
新しい番号が払い出されます。なお、番号は選べませんのでご了承願います。

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9701
初期設定後、認証失敗- 050 plus for Biz/050 plus W-mode 法人向け

アカウント設定の際の入力内容をご確認ください。
誤入力した文字列上に上書きをしても、訂正されない場合があります。
その場合は、一度入力した内容を削除した上で再設定をしてください。
なお、アカウント情報の削除は、スマートフォン上の設定アイコンから、
アプリケーション→アプリケーション管理→050 plus for Bizを選択し、保存先の項目にある“データを消去”を選択してください。
これにより入力したアカウント情報を削除できます。

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9663
アプリをバージョンアップ(アップデート)する方法を知りたい。- 050 plus for Biz/050 plus W-mode 法人向け

「050 plus for Biz」アイコン→お使いのスマートフォンの「メニューボタン」→「設定」→「お知らせ・工事情報」の順にタップしてください。
表示された画面の指示に従い、アップデートを行ってください。
すでに最新の場合は、「最新版のソフトウェアをご利用中です。」と表示されます。

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9670
<android版> 端末本体の「電話」アプリからダイヤルする場合、発信するアプリの選択画面が表示されず、050plus for Bizから発信できない。- 050 plus for Biz/050 plus W-mode 法人向け

「常にこの操作で使用」にチェックを入れ、「電話」アプリを選択した場合にそのような動作となります。
以下の設定をすることで、選択画面が表示されるようになります。

「設定」→「アプリケーション」→「アプリケーション管理」→「発信」アプリを選択→「初期設定に戻す」ボタンを押す。

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9652
<iOS版>着信音が鳴らない。- 050 plus for Biz/050 plus W-mode 法人向け

次のことをご確認ください。
・050 plus for Bizアイコンを押す→「設定」→「アプリの設定」→「着信音」 がONになっていることを確認してください。
・「設定」→「着信音と通知音」→音量が最少になっていないか確認してください。
・端末のマナーモードのスイッチがONになっていないか確認してください。

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9656
着信方法を「プッシュ通知」に設定する場合に注意することはありますか?- 050 plus for Biz/050 plus W-mode 法人向け

・着信設定を「通常通知」とした場合、およびAndroidで着信設定を「プッシュ通知」とした場合、着信を受けるためには端末を起動したときに一旦アプリを起動する必要があります。
 iOSで着信設定を「プッシュ通知」とした場合はアプリを起動していない状態でも着信を受けられます。
※Androidではアプリの設定にて自動起動を有効にすると、端末再起動時に自動的にアプリが起動されます。

・着信設定を「プッシュ通知」としてから60日以上アプリを起動しなかった場合、着信を受けられなくなります。

・着信設定をプッシュ通知とした場合、話中留守電、話中転送、圏外留守電、圏外転送は動作しません。無条件留守電、無条件転送、無応答留守電、無応答転送は有効です。
※ 「-」に設定している場合、アプリが圏外の場合でも留守番電話に接続しません。
※「15秒」未満に設定している場合、アプリで着信がしないまま、すぐに留守番電話に接続されてしまう場合があります。


・iOSで着信設定を「プッシュ通知」とした場合、OSのプッシュ通知をタップしてアプリを起動したときにアプリの着信履歴に残ります。

・OSの仕様により、iOSでマナーモードに設定しており、かつ、着信通知を「プッシュ通知」とした場合、着信時のバイブレーションは一回だけになります。

・着信設定を「プッシュ通知」とした場合、Universal One接続はご利用頂けません。

・ご利用環境によりプッシュ通知が端末に届かないことがあります。

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4831

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