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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/1777件

「050 plus」にて着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にてプッシュ通知で着信しない場合、以下をご確認ください。

最後にアプリを起動してから2カ月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください。
一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合がございます。

また、Androidアプリをご利用の場合は、「設定」⇒「アプリの設定」⇒着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて、着信するかお試しください。
プッシュ通知でのみ着信しない場合は、以下の理由が考えられます。

端末のWiFiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合がございます。
「050 plus」の「設定」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
「設定」⇒「アプリ」⇒「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので、一度アプリを起動してください。
端末でGoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

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19374
「050 plus」とは何ですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

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19401
「050 plus」アプリの「設定一覧」のボタンはどこですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」アプリの「設定一覧」ボタンは歯車のようなマークで、下部に「設定」と記載がされているボタンです。
ご利用端末によって異なりますが、画面上方、または下方の右隅をご確認ください。

※「続きを見る」内で画像を掲載しています。

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20012
OCN モバイル ONEを解約すれば、「050 plus」サービスも自動的に解約になりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お客さまのOCNサービスの契約状況により異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21835
「マイページ設定」の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」よりOCNの契約を登録しようと思ったら、「既に登録されています」と表示された。- OCN マイページ 個人向け

「マイページで確認したいサービスの登録・変更」は、既にご利用頂いているマイページに、別のOCN契約のお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)を追加登録する場合にご利用頂けます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22893
「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」を携帯電話のSMSで確認する方法を教えてください。- OCN 個人向け

携帯電話のSMSで「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」を確認したい場合は、OCNにご登録の携帯電話番号から、以下のフリーダイヤルに発信し、音声ガイダンスに合わせて[1]-[1]-[1]を押してください。

・電話番号:0120-047-860
・受付時間:8:00-24:00
・必要な情報:OCNのお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)
 ※ お客さま番号は「OCN会員登録証」「料金請求書」「お申込内容のご案内」などに記載されております。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22892
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」の推奨環境を教えてください。- OCN メール 個人・法人向け

対象メールアドレスは、OCNメールアドレスです。ドリームネットメールや他社メールアドレスはお使いいただけません。
対応メールソフトやOSについて詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22799
「メールかんたん設定ツール Windows 10専用」でメールアプリへの設定や、Webメールの利用ができないのはなぜですか?- OCN メール 個人・法人向け

ご利用の「メールかんたん設定ツール Windows 10専用」のバージョンが古い可能性があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22783
OCNのWebメールで「下書きの保存に失敗しました。 M080-54102」と表示されてメールを送信できません。- OCN メール 個人・法人向け

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
Webメールのシステムによる一時的なエラーとなります。
自然に解消されますので、しばらく時間を置いてから再度アクセスをお試しください。

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22781
OCN モバイル ONE - iOS:マルウェア不正通信ブロックサービスの利用を再開したい- マルウェア不正通信ブロックサービス 個人向け

一度解除したマルウェア不正通信ブロックサービスを再び利用したい場合は、本手順を参照してください。

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22779

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