お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/980件

「050 plus」とは何ですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19401
「050 plus」アプリの「設定一覧」のボタンはどこですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」アプリの「設定一覧」ボタンは歯車のようなマークで、下部に「設定」と記載がされているボタンです。
ご利用端末によって異なりますが、画面上方、または下方の右隅をご確認ください。

※「続きを見る」内で画像を掲載しています。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20012
「代理店コード」とは何ですか?- 050 plus 個人向け

「代理店コード」とは、お客さまがお申し込みを行った代理店を識別するためのコードです。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20714
「ご請求番号」とは何ですか?(ご請求番号が分からない)- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ご請求番号とは弊社からお客さまへのご請求ごとに払い出しをしている番号です。
「OCN会員登録証(お申込内容のご案内)」「料金請求書」「料金口座替のお知らせ/領収証」「ご請求額お知らせメール」などに記載されております。
詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21106
「0033モバイル」とはどのようなサービスですか?- 0033モバイル 個人・法人向け

「0033モバイル」は、固定電話からかけるときに、かけ先の携帯電話・PHS番号の前にNTTコミュニケーションズの事業者識別番号「0033」をダイヤルしていただくことにより、お得な料金で全通信キャリアの携帯・PHSに通話できるサービスです。
「プラチナ・ライン&世界割」にご加入の場合、さらにお得な料金でご利用いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19184
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。- 認証 個人・法人向け

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

続きを見る

「050 plus」の通話料について教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」では携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の「050番号」へ24時間無料で通話いただけます。
国際通話料一覧は、「国際通話料一覧(International calling rates)」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19376
「050 plus」の料金の支払い方法を教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」は、ご契約の際にご登録いただいたクレジットカード、もしくは、OCNサービスの料金と合わせてお支払いいただく方法がございます。

OCNサービスと合わせて料金をお支払いいただく場合のお手続きは、「OCNマイページ」からお願いします。

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21474
「050 plus」にて、国際電話をかけることは可能ですか?- 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」で、国際電話をかけることは可能です。
初期設定では「国際電話利用休止」(国際発信をしない)設定になっている場合がございますので、国際電話のご利用を希望される場合は「国際電話を利用する」設定にしてください。

なお、国際電話利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも「050 plus」同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、「国際電話利用休止」を解除せずにご利用いただけます。

※海外の電話番号に発信する場合のみ、国際電話利用休止解除のお手続きが必要になります。
※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります。
※お手続き内容の反映には2~4営業日を必要とします。あらかじめご了承ください。

国際電話利用設定変更のお申し込みは、「国際電話利用設定変更のお申し込み」からお願いします。

国際通話料一覧は、「国際通話料一覧(International calling rates)」をご覧ください。

■050 plusから国際電話のかけ方
一般電話番号からとかけ方は同じく、相手先国番号の前に「010」をダイヤルしてください。

「010」 + 相手先の国番号 + 相手先の電話番号

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19373
「050 plus」にて解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」アプリをもう一度インストールしていただき、「050 plus」の初期設定を行った後に、「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「サービスの解約手続き」からご解約を行ってください。

※「050 plus」の初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される「050 plusの初期設定」から行います。
Windows用アプリ、およびiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては、「設定一覧」⇒「050 plusの初期設定」から行います。

アプリを削除済みで、契約のメールや「ご契約内容のご案内」ハガキがお手元になく、「050番号」がご不明な場合には、お電話にてご連絡をお願いします。

なお、ご解約にはご契約のご本人さま確認が必要です。
「050番号」がご不明な場合でもご解約は可能ですが、ご契約時のご契約の氏名、ご住所、ご連絡先電話番号、メールアドレスなどの情報をもとにご確認をさせていただきます。ご契約時とご変更があった場合は、ご契約時の情報をご申告ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20002

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/search.* .*