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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/28件

「OCNマイページ」の手続きの際に、認証番号を聞かれない場合がありますか?- OCN マイページ 個人向け

はい、ございます。
以前「OCNマイページ」にログインして、SMSもしくは電話音声通知による認証を実施済の場合で、再度同じ環境からのアクセスの際、認証を聞かれない場合がございます。

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19987
「OCNでんわ」だと、「10円/30秒」や「10分間までならかけ放題」など、通常の携帯電話よりも安い通話料で利用できるのは何でですか?- OCNでんわ 個人向け

電話中継ルートの一部を弊社独自のネットワーク設備を利用することで、通常の携帯電話より安い通話料を実現しております。

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19798
「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」の月額基本料はいくらですか?- OCNでんわ 個人向け

「かけ放題ダブルオプション」をお申し込みの場合は、月額料金として1,300円(税込1,430円)がかかります。
なお、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の新規お申し込みと同時に「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」をお申し込みの場合については、お申し込み月の月額料金は無料ですが、お申し込み月にご解約された場合はその月の月額料金1,300円(税込1,430円)をご請求します。

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19781
SMSまたは電話音声通知による認証は全員対象ですか?- OCN マイページ 個人向け

「OCNサービス」をご契約のお客さまが対象です。
「OCNサービス」のご契約がないお客さま(電話サービスやアプリケーションサービスのみのお客さま)で、「OCNマイページ」をご利用の場合は対象外です。

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19721
「OCNでんわ トップ3かけ放題オプション」の月額基本料を教えてください。- OCNでんわ 個人向け

「トップ3かけ放題オプション」をご利用の場合は定額料として850円(税込935円)がかかります。
また、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の新規お申し込みと同時に「OCNでんわ トップ3かけ放題オプション」をお申し込みの場合は、お申し込み月の定額料は無料ですが、お申込み月にご解約された場合はその月の定額料850円(税込935円)をご請求させていただきます。

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19215
「OCNでんわ」はVoLTEに対応していますか?- OCNでんわ 個人向け

いえ、「OCNでんわ」はVoLTEに対応しておりません。

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19193
Windows7でパソコン点検ツールを利用すると、ログインエラー(認証エラー)が出る- OCNプレミアムサポート 個人向け

2020年3月31日(火)をもちまして「パソコン点検ツール」の提供を終了させていただきましたので、アンインストールをお願いします。

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19002
認証番号を入力してエラーになった場合は、どうすればよいですか?- OCN マイページ 個人向け

入力した認証番号に誤りがないかをご確認の上、再度認証番号を入力してください。
3回入力に失敗した場合と、認証番号の有効期限が切れた場合は、再通知の手続きを行う必要があります。
※ 認証番号の有効期限は約30分です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18910
認証番号はどのようなメッセージにより通知されますか?- OCN マイページ 個人向け

SMS(ショートメッセージサービス)による認証の場合と、電話音声通知による認証の場合で、通知されるメッセージが異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18906
SMSもしくは電話音声通知による認証で「SMS(ショートメッセージサービス)」を選びましたが、認証番号が届きません。- OCN マイページ 個人向け

「SMS(ショートメッセージサービス)」による認証の場合、電波状況などによりSMSが届かない場合があります。
数分経っても届かない場合は、OCNマイページ画面上の「再通知する」ボタンを押していただくか、電話音声による通知をお試しください。

それでもSMSが届かない場合について詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18882

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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