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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/124件

プレミアムサポートのオンラインレッスン当日までに準備しておくことはあるか- OCNプレミアムサポート 個人向け

オンラインレッスンにて利用するソフトウェアにつきましては、お客さまご自身でご用意していただく必要があります。ご不明な点がありましたらお電話にてご相談ください。

お申し込みはお電話で承っております。

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19004
プレミアムサポートのパソコン点検とは、具体的にどんなサポートをするのか- OCNプレミアムサポート 個人向け

パソコン定期点検の主な実施内容は以下となります。



【セキュリティ診断】

・パソコンのウイルス診断

・セキュリティ対策診断

・WindowsFirewall設定



【パソコンの最適化】

・ページングファイル値の調整

・不要なファイルの削除



詳しい点検内容はこちら
https://www.ntt.com/personal/services/option/support/premium/pc_check.html

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19003
プレミアムサポートのオンラインレッスンではどのようなメニューがあるのか- OCNプレミアムサポート 個人向け

ビジネスやプライベートのさまざまな場面で大活躍するパソコンスキルのレッスンを、プレミアムサポート会員限定のオンライン学習講座としてご用意いたしました。

・はがき作成講座
・Word講座
・Excel講座
・パソコン基礎講座
・インターネット基礎講座
・メール基礎講座
・SNS活用講座
・ネットショッピング講座
・テレビ電話講座

 
詳しいレッスンメニューは、OCNプレミアムサポートサイトの「オプション」ページをご確認ください。

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17600
プレミアムサポートのオンラインレッスン申込み後のスケジュールはどうなるか- OCNプレミアムサポート 個人向け

ご予約の日時に、専門スタッフよりお電話にてご連絡いたします。専門スタッフの案内にしたがってリモート接続を行っていただきます。

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18999
プレミアムサポートのオンラインレッスンの申込み方法- OCNプレミアムサポート 個人向け

オンラインレッスンをご利用になるには、事前のご予約が必要です。サポート窓口にご連絡いただき、オンラインレッスンご希望の旨と、ご希望のレッスンをお伝えください。

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18997
プレミアムサポートのオンラインレッスンとは何か- OCNプレミアムサポート 個人向け

プレミアムサポート会員限定のオンラインレッスンで、 専門スタッフがマンツーマンでリモート操作を行いながら、分かりやすく教えます。
ちょっとした空き時間で、気軽にスキルアップをサポートします。

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18996
スマートフォンのサポート対象を教えてください。- OCNプレミアムサポート 個人向け

OCNプレミアムサポートの「利用規約・ご注意事項」ページの<OCNプレミアムサポート サポート対象>をご確認ください。

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18393
プレミアムサポートのオンラインレッスンの利用料金- OCNプレミアムサポート 個人向け

オンラインレッスンの料金は、OCNプレミアムサポートサイトの「オプション」ページをご確認ください。

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18392
リモートサポートはどのような環境で利用できますか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

OCNプレミアムサポートの「利用規約・ご注意事項」ページの<リモートサポートご利用条件>をご確認ください。

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18389
OCNから「マルウェア感染に関するご注意メール」が届き、OCN マイページに「マルウェア感染の可能性に関するお知らせ」が掲載されているのですが、どうすればよいですか?- マルウェア不正通信ブロックサービス 個人向け

セキュリティ対策ソフトをご利用の場合:
お使いのセキュリティソフトのパターンファイル(定義ファイル)を最新の状態に更新し、マルウェアが確認された際は、駆除を実施してください。
※一つの回線で複数端末をお使いの場合は、すべての端末のセキュリティ状態を確認してください。
※上記の方法で解決できない場合は、お客さまのご判断でOSの再インストール等を行ってください。
※再発防止のため、OSやアプリケーションは常に最新の状態にしてご利用ください。

セキュリティ対策ソフト等のご利用がない場合:
より安全にインターネットをご利用いただくためにも、NTTコミュニケーションズ提供のセキュリティソフト「マイセキュア」や、以下その他ソフトのご利用をご検討ください。

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15460

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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