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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/131件

Webメールにログインしたが、知らないフォルダー(Chats、Contacts、Emailed Contacts)ができていた場合、このフォルダは削除してもよいですか?- OCN メール 個人・法人向け

リニューアル時に、システムで自動的に作成されたフォルダーです。
メールフォルダーとしてご利用いただけますが、不要な場合は削除してください。

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20811
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」とは何ですか?- OCN メール 個人・法人向け

「メールかんたん設定ツール」は、メールソフトやブラウザーで「OCNメールアドレス」を利用するための設定を、誰でも簡単に行うことができるツールです。
Windows版はインストールして使用するソフトウェア、Mac、iOS版はブラウザー上で設定を行うWebツールになります。

メールの初期設定だけでなく、メールソフトの設定に誤りがある場合は正しい設定へ修復したり、すでに設定されているメール設定情報を同一パソコン内の別のメールソフトにコピーいただけます。

「OCNかんたん設定ツール」は、「メールかんたん設定ツール」の機能に加え、ブロードバンドルーターを使用した「インターネット接続設定」も簡単に行っていただけます。

※ツールの種類やバージョンによって使える機能は異なります。

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20810
「メールソフト」で受信するとフォルダ内のメールが受信できないのは何でですか?- OCN メール 個人・法人向け

「メールソフト」では「受信箱」内のメールのみ受信可能となっております。
「受信箱」中にフォルダを作成しそのフォルダにメールを入れた場合、そのフォルダ内のメールは「メールソフト」では受信されません。
「フィルター機能」による「メール振り分け機能」をご利用して、各フォルダへメールの振り分けを行うお客さまはご注意ください。

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20809
「メールかんたん設定ツール」や「OCNかんたん設定ツール」で設定したメールアドレスに「修復」や「利用・修復」のボタンが表示されるのは何でですか?- OCN メール 個人・法人向け

推奨値が適切に設定されていない可能性があります。
以下の手順で再設定を行ってください。

1. 修復したいメールアドレスの「修復」または「利用・修復」ボタンを押します。

2. 次の画面で[メール設定を修復]を選択すると、OCNの推奨設定で再設定が開始されますので、完了までしばらくお待ちください。

3. 再設定でエラー(エラー301またはエラー305)が表示された場合、メールアドレスまたはメールパスワードが正しく設定されていない可能性があります。修正を行うには「アカウント情報の修正」ボタンを押し、正しいメールアドレス、メールパスワードを入力します。

4. 「メール設定の修復が完了しました」と表示されましたら、「メールソフトを起動する」を押します。以上で設定完了です。

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20808
Webメールのアドレスブックに、「メールを送信した連絡先」アドレス帳が移行されていないのは何でですか?- OCN メール 個人・法人向け

「メールを送信した連絡先」は移行にともない引き継がない仕様となっております。
送信済フォルダ内に過去に送信されたメールが保存されていますので、お手数おかけしますがメールにてご確認ください。

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20807
「メールかんたん設定ツール」や「OCNかんたん設定ツール」を利用して、「メールソフト」と「OCNメール(Webメール)」の両方を設定することはできますか?- OCN メール 個人・法人向け

はい、設定いただけます。
「メールソフト」にメールアドレスを設定することや、設定したメールアドレスで「OCNメール(Webメール)」へログインいただけます。
※「メールかんたん設定ツール(Mac 、iOS)」は、「OCNメール(Webメール)」の設定はいただけません。

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20806
OCNメールを設定する際に、正しいメールパスワードを入力しているが、「サーバのアカウント名とPWを入力して下さい」というメッセージが表示されるのは何でですか?- OCN 個人向け

以下の方法でメールパスワードの確認をお願いします。

【メールパスワードの確認方法】
1. OCNメールアドレスのID・パスワードは弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のメールアドレス・パスワードをご覧ください。
2. Web上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合は、「認証ID・認証パスワード表示」からお手続きください。
3. 「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合は、「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」からお手続きください。
4. 上記のお手続きができない場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20770
メールを受信した際「デジタル署名は失効しています」とセキュリティ警告のメッセージが表示された原因を教えてください。- OCN 個人向け

下記「テクニカルサポート」へお問合せください。

なお、お問合せの際、OCN会員の方は「お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)」をご用意ください。お客さま番号は「OCN会員登録証」 または「料金請求書」「お申込内容のご案内」に掲載されております。
【テクニカルサポート】
0120-047-860
10:00~18:00 (12/29~1/3を除く)

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20762
隔離メール通知機能とは何ですか?- 迷惑メールブロックサービス 個人向け

お客さまの迷惑メールボックスに隔離されたメールの一覧をお客さま宛てに、メールで通知する機能です。
この機能により、迷惑メールブロックサービスコントロールパネルにログインすることなく、隔離されたメールをご確認いただけます。

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20579
隔離メール通知が届かないのは何でですか?- 迷惑メールブロックサービス 個人向け

隔離されたメールがない場合には届きません。
また迷惑メールブロック設定の「隔離メール通知機能」にチェックが入っているかをご確認ください。

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20578

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