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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/226件

OCNのインターネット回線をADSLから光回線に変更した場合、ID・パスワードは変更になるのか?- OCN 個人向け

インターネット回線を光回線に変更された場合でも、インターネット接続用ID・パスワードは変更されません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

※インターネットに接続するためのIDとパスワードの確認・再発行方法につきましては、以下をご覧ください。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまも下記でご確認ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15635
OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)を購入予定。購入後に必要な手続きはあるのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)購入後のお手続きに関しては以下をご覧ください。

(1)カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)又は、NTTコミュニケーションズ申込サイトから購入された場合、次の手順でご利用頂けます。
1.お手元に「開通のご案内」と「データ通信専用SIMカード」が届きます。
2.ご利用端末の「端末設定」を行ってください。

(2)各種ショッピングサイトから購入された場合、次の手順でご利用頂けます。
1.お手元に「開通のご案内」と「データ通信専用SIMカード」が届きます。
2.ご利用端末の「端末設定」を行ってください。
3.「お申込者情報の入力」を行ってください。

(3)店舗(即日受渡カウンター)でデータ通信専用SIMカードを購入された場合は、ご利用端末の「端末設定」を行って頂く事でご利用頂けます。

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15626
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットへの接続方法を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEアプリを使って、Wi-FiユーザID・パスワードの発行や接続設定を簡単に行うことができます。

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15597
ESS-ID/暗号キーがわからないのですが?- OCN ホットスポット 個人向け

ESS-ID/暗号キーは、こちらから確認いただけます。
(マイページへのログインが必要です。)

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15566
BBモバイルポイント ローミングエリアのESS-IDと暗号キーはどこで確認できますか。- OCN ホットスポット 個人向け

マイページでご確認いただけます。(マイページへのログインが必要です。)

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15565
困ったときのサポートは大丈夫?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

OCNのお客さま専用のサポート窓口をご用意しています。電子メールやフリーダイヤルでお問い合わせいただけます。また、有料での訪問サポートサービス「ユーザーサポートプラン」もご用意しています。

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15550
OS・ブラウザ等の推奨環境は?- OCN マイページ 個人向け

OCNマイページのご利用に関する推奨環境は、こちらをご確認ください。

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15549
ネットワーク暗証番号とは何ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

ネットワーク暗証番号はOCN モバイル ONE 音声対応SIMご契約時に払い出される番号で、留守番電話サービス等の設定時に必要な番号となります。
ネットワーク暗証番号の初期値はOCNマイページにてご確認いただけます。
なお、ネットワーク暗証番号の変更を希望される場合は、カスタマーズフロントまでご連絡ください。

カスタマーズフロント
フリーダイヤル:0120-506506
受付時間:10:00~19:00(土日祝日含、年末年始は除きます)

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15544
FirefoxでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい- OCN マイページ 個人向け

FirefoxでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

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15309
Google ChromeでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい- OCN マイページ 個人向け

Google ChromeでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

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15308

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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