お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/228件

OS・ブラウザ等の推奨環境は?- OCN マイページ 個人向け

OCNマイページのご利用に関する推奨環境は、こちらをご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15549
ネットワーク暗証番号とは何ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

ネットワーク暗証番号はOCN モバイル ONE 音声対応SIMご契約時に払い出される番号で、留守番電話サービス等の設定時に必要な番号となります。
ネットワーク暗証番号の初期値はOCNマイページにてご確認いただけます。
なお、ネットワーク暗証番号の変更を希望される場合は、カスタマーズフロントまでご連絡ください。

カスタマーズフロント
フリーダイヤル:0120-506506
受付時間:10:00~19:00(土日祝日含、年末年始は除きます)

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15544
FirefoxでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい- OCN マイページ 個人向け

FirefoxでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15309
Google ChromeでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい- OCN マイページ 個人向け

Google ChromeでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15308
Microsoft EdgeでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい- OCN マイページ 個人向け

Microsoft EdgeでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15307
Internet ExplorerでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい- OCN マイページ 個人向け

Internet ExplorerでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15306
「OCN モバイル ONEアプリ」では、どのようなことができますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEの通信利用量が数値とグラフで確認できます。その他、契約情報の確認や、節約モードのON/OFFができます。詳細は「続きを見る」からアプリのページにてご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14720
OCN モバイル ONEの節約モードが使えないのだが、なぜか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEを新規/追加でご契約の場合、利用申し込み当日は節約モードON/OFF切替ができません。
また、ご利用中で通信の残容量がない場合、ON/OFFの切り替えができなくなります。
節約モードの詳細・使い方については「続きを見る」から、関連リンク「OCN モバイル ONE「節約モード」」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14716
通信容量が残っていて、節約モードがOFF状態にも関わらず、通信できないもしくは通信しづらくなった。- OCN モバイル ONE 個人向け

・「サービスエリア」内であるか、「APN設定」が正しいか、正しく設定したAPNが選択されているか、ご確認ください。
・「機内モード」「Wi-Fi」がONになっている場合は、OFFにしてください。「モバイルデータ通信」がOFFになっている場合はONにしてください。
・「モバイルデータ通信」がONにも関わらず通信しづらい場合は、一度OFFにした後、しばらくしてからONにして通信が可能になるかお試しください。
・電源をOFFにした後、SIMカードを端末から抜き、表面を柔らかい布等で拭きます。再びSIMカードを端末に装着し、電源をONにして通信が可能になるかお試しください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14718
OCN モバイル ONE アプリ:「節約モード」のON/OFFは、初期状態でどのような設定になっていますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「110MB/日」「170MB/日」「3.0GB/月」「6.0GB/月」「10.0GB/月」「20.0GB/月」「30.0GB/月」では、初期状態OFFです。
「500kbps」は容量追加オプションのお申込みがない場合、節約モードの機能はございません。
また、お客さまの設定に関わらず、コース変更で新コースが適用された時には初期状態になります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14717

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*