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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/228件

WEB上からインターネット接続用の認証ID・認証パスワード表示させたい。登録されている連絡先電話番号 の変更方法を教えて欲しい。- OCN 個人向け

連絡先電話番号 の追加変更については、こちら(会員サポート > 変更の手続き > 連絡先電話番号
でお手続きください。
https://mypage.ntt.com/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304#ttl__address

登録されている連絡先電話番号が分らなくなった場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15655
インターネットに接続するためのパスワードを変更したら、ユーザーに書面などは送付されるのか。- OCN 個人向け

変更後パスワードの書面送付しておりません。

変更後のパスワードを紛失してしまった場合は、以下内容で確認・再発行のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.・2のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15653
インターネット回線をフレッツADSLなどから光回線に変更したので手続きをしたい。- OCN 個人向け

現在ご利用のOCN契約を光回線に変更したい場合は、こちら(https://mypage.ntt.com/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304#ttl__plan)からお手続きください。

WEBでお手続きができない場合はカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15643
NTTの光回線の種類を変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変わるのか?- OCN 個人向け

光回線の種類を変更された場合でも、インターネット接続用ID・パスワードは変更されません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまはID・パスワードが変更になります。弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。

※「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15637
OCNのインターネット回線をADSLから光回線に変更した場合、ID・パスワードは変更になるのか?- OCN 個人向け

インターネット回線を光回線に変更された場合でも、インターネット接続用ID・パスワードは変更されません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

※インターネットに接続するためのIDとパスワードの確認・再発行方法につきましては、以下をご覧ください。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまも下記でご確認ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15635
OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)を購入予定。購入後に必要な手続きはあるのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)購入後のお手続きに関しては以下をご覧ください。

(1)カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)又は、NTTコミュニケーションズ申込サイトから購入された場合、次の手順でご利用頂けます。
1.お手元に「開通のご案内」と「データ通信専用SIMカード」が届きます。
2.ご利用端末の「端末設定」を行ってください。

(2)各種ショッピングサイトから購入された場合、次の手順でご利用頂けます。
1.お手元に「開通のご案内」と「データ通信専用SIMカード」が届きます。
2.ご利用端末の「端末設定」を行ってください。
3.「お申込者情報の入力」を行ってください。

(3)店舗(即日受渡カウンター)でデータ通信専用SIMカードを購入された場合は、ご利用端末の「端末設定」を行って頂く事でご利用頂けます。

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15626
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットへの接続方法を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEアプリを使って、Wi-FiユーザID・パスワードの発行や接続設定を簡単に行うことができます。

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15597
ESS-ID/暗号キーがわからないのですが?- OCN ホットスポット 個人向け

ESS-ID/暗号キーは、こちらから確認いただけます。
(マイページへのログインが必要です。)

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15566
BBモバイルポイント ローミングエリアのESS-IDと暗号キーはどこで確認できますか。- OCN ホットスポット 個人向け

マイページでご確認いただけます。(マイページへのログインが必要です。)

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15565
困ったときのサポートは大丈夫?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

OCNのお客さま専用のサポート窓口をご用意しています。電子メールやフリーダイヤルでお問い合わせいただけます。また、有料での訪問サポートサービス「ユーザーサポートプラン」もご用意しています。

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15550

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