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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/177件

Bluetooth機器を利用すると音声が聞こえないのですがどうすればよいですか?- 050 plus 個人向け

利用している端末やBluetooth機器の組み合わせによっては音声が聞こえない場合があります。その場合はBluetooth接続を解除してください。

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9040
「Failed to exit the room」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「Failed to exit the room」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・インターネットに正しく接続されているか
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14224
「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示される場合は、入力いただいた050番号が利用の端末に設定されている050番号と同じ番号です。

ご利用の端末と同じ050番号あてにメッセージを送付することはできません。

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14215
「同時にメッセージを送信できるのは20名までです。選択をやりなおしてください。(5202)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「同時にメッセージを送信できるのは20名までです。選択をやりなおしてください。(5202)」と表示された場合は、21名以上を選択されています。

お手数ではございますが、複数回に分けてメッセージの送信を行ってください。

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14212
「ブロックできませんでした(5041)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「ブロックできませんでした(5041)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・連絡先を削除していないか
・インターネットに正常に接続できているか *1
・アプリの再起動

*1 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14207
「オーディオデバイスが見つかりません。オーディオデバイスを確認してください。」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「オーディオデバイスが見つかりません。」「オーディオデバイスを確認してください。」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・オーディオデバイス指定していたUSBやBluetoothデバイスを取り外していないか
・着信音に指定したオーディオファイルを削除していないか

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11431
「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9911)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9911)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・Android OSのバージョンが2.3以上か
・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11404
「接続できませんでした。(9824)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続できませんでした。(9824)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11402
「タイムアウトしました。(9811)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「タイムアウトしました。(9811)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11398
「接続に失敗しました。(9911)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続に失敗しました。(9911)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11393

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