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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/74件

2015/10の料金改定によりどのように影響がありますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

お客さまのご利用状況により、従来料金よりお得になる場合とならない場合がございます。
具体的には
 ・1~120秒、181~240秒の通話はお得になる
 ・121~180秒、241秒以上の通話はお得にならない

サービス内容については「プラチナ・ライン&世界割」をご確認ください。

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19942
「プラチナ・ライン(世界割なし)」と国際電話の割引サービスを別に契約しているが、国際通話についてはどちらの割引率が適用されますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

国際電話割引サービス(「国際ホームディスカウント」「国際セレクトーク」など)をご契約の場合、国際電話サービス(0033、00347)によるすべての通話について、国際電話割引サービスの割り引きが適用されます。

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19936
2015/10の「プラチナ・ライン&世界割」の料金改定の目的は何ですか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

固定電話については、ご利用が年々減少しているとともに、通話時間が短時間となる傾向がございます。
プラチナ・ラインでは2分以内の短時間通話が8割以上となっておりますので、今回、その通話がお得になるよう改定し、短時間であれば、お客さまによりお気軽にお電話をかけていただけるよう、全体の見直しを行いました。
【参考情報】
■プラチナ・ラインでは 1~120秒の通話が全体の82%

■総務省発表「トラヒックから見た我が国の通信利用状況」より
 固定電話における1通話当たりの通信時間
 ・サービス開始当時2004年:2分38秒 ⇒2013年:2分5秒

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19933
OCNの「2年割」を契約中だが、違約金がかからずに解約できる期間を確認できますか?- OCN 個人向け

契約更新月(違約金がかからない月)につきましては「OCNマイページ」より「契約状況のご確認」⇒「契約情報」からお申込内容をご確認ください。

※「2年割」を解約される場合は、カスタマーズフロントへご連絡をお願い致します。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)
(参考)『重要事項』のご案内 -「2年割」をお申し込みのお客さまへ-

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19644
NTT東日本・NTT西日本の「にねん割」「光もっと割」、NTTコミュニケーションズの「2年割」に申し込んで料金が安くなると聞いたのですが、本当に安くなったのでしょうか?- OCN 個人向け

NTT東日本・NTT西日本の「光もっと割」「ぐっと割」「にねん割」に加入されたお客さまの場合、 NTT東日本・NTT西日本の料金割引サービスにより「フレッツ光利用料」が安くなっております。
またNTTコミュニケーションズの「2年割」に加入されたお客さまの場合、NTTコミュニケーションズの割引サービスによりOCNの料金が安くなっております。

ただし、「2年割」申込み前の請求がNTTコミュニケーションズから一括してご請求させて頂いていたお客さまの場合、請求元がNTTコミュニケーションズから料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスに変更となることで、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ利用料(その他)」が遅れて請求となる場合があり、一時的に料金が高くなったように見えます。
※異なるご利用期間の料金を請求させて頂いており、過大に請求しているものではありませんので、ご安心ください。

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19643
OCN光の「2年自動更新型割引」を契約中だが、違約金がかからずに解約できる期間(更新月)を確認できますか?- OCN 個人向け

はい、ご確認いただけます。
契約更新月(違約金がかからない月)につきましては、「OCNマイページ」内の「契約状況のご確認>契約情報>お申し込み内容の確認」からご確認いただけます。

※「2年自動更新型割引」をご解約される場合は、「カスタマーズフロント」へご連絡ください。
(参考)『重要事項』のご案内

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19634
「0033モバイル」は、NTTドコモの携帯電話とのセット割引はありませんか?- 0033モバイル 個人・法人向け

いいえ、現在のところはございません。

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19257
「050 plus」のキーパッドの「IP電話」ボタンが「IP電話無料発信」に変更されましたが、どのような条件で変化したのでしょうか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にてお電話をかける相手のお電話番号が以下の場合になります。

・050 plus
・NTTコミュニケーションズ提供の050IP電話
(050 plus、OCN ドットフォン、OCN ドットフォン オフィス、.Phone IP Centrexなど)
・無料通話先プロバイダ(@nifty、BIGLOBE、So-netなど)

※「無料通話先プロバイダ050IP電話サービス一覧」※ 2014/4/21現在、260事業者

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19454
「050 plusセット割」で「OCN モバイル ONE」 と「050 plus」を1番号を利用している場合、「050 plus」の契約を増やした場合も月額基本料は半額の割引きが適用となりますか?- 050 plus 個人向け

はい、割り引きは適用となります。
「OCN モバイル ONE」と「050 plusセット割」は、「OCN モバイル ONE」とご請求をまとめている「050 plus」全てに適用され、月額基本料が半額となります。

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19439
「050 plus」のご契約月と翌月の月額基本料2カ月無料は、いつからいつまでが無料ですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」のご契約された月とその翌月が対象となりますので、月初1日にご登録されても20日にご登録されても対象となる月は同じです。
また、仮申し込みをされたお客さまの場合は、「申し込み確認コール」を完了した月とその翌月が対象月となります。

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19420

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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