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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/73件

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」以外のSIMカードで「OCNでんわ」や「OCNでんわ かけ放題オプション」を利用することはできますか。- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ」および「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)は、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」以外のSIMカードではご利用いただけませんが、別途「OCN モバイル ONE」以外のSIMカードをご利用の方向けに、「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」というサービスを別途提供しております。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

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13969
バリュープランとはどういうものか?- OCN バリュープラン 個人向け

OCN バリュープランは、OCN以外のプロバイダーをご利用のお客さまでもOCNのメールアドレスや各種オプションサービスをご利用いただけるプランです。

詳しくはこちら(http://www.ntt.com/personal/services/option/mail/valueplan.html)をご覧ください。

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13697
OCN モバイル ONEで利用中のスマートフォンを機種変更した場合はどうしたらよいか。- OCN モバイル ONE 個人向け

1. OCN モバイル ONEご利用の機種を変更し、従来の機種と新しい機種のSIMカードサイズが変更になる場合は、「SIMカードの変更(サイズ変更含む)について」をご参照ください。

2. 新しい機種でSIMカードサイズに変更がない場合は、従来機種からSIMカードを取り外し、取り外したSIMカードを新しくご利用になる機種の取扱説明書を確認し装着後、接続設定してご利用ください。

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13419
OCN モバイル ONEのデータ通信専用SIMカードから音声対応SIMカードに変更することはできるのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

可能です。希望されるOCN モバイル ONEの音声対応SIMカードを追加し、追加した音声対応SIMカードの到着後速やかにお手元のデータ通信専用SIMカードを解約いただくことで、お手続きが完了します。

なお、ご利用中の携帯電話番号を引き続きOCN モバイル ONE(音声対応SIM)でご利用される場合は、カスタマーズフロント
「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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13408
OCN モバイル ONEのSIMカードの枚数を変更したい。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEのSIMカードの枚数の追加・解約はOCNマイページからお申し込みいただけます。詳しくはリンク先をご覧ください。
※なお、SIMカードの追加には、手数料がかかります。

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13405
OCN モバイル ONEのSIMカードのサイズを変更したい。- OCN モバイル ONE 個人向け

ご利用端末の機種変更等によりSIMのサイズ変更が必要な場合は、以下の手順でお手続きください。
1.SIMカードの追加を行う。
2.追加したSIMカードの到着後、速やかに変更前のSIMカードを解約する。
※なお、SIMカードの追加には、手数料がかかります。

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13404
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を利用している。2回線目を契約する場合、本人確認書類のアップロードについて知りたい。 (1) 音声対応SIMを容量シェアとしてSIMを追加申込する場合、本人性確認書類のアップロードは再度必要か。 (2) OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を2契約目として新規申込する場合、本人性確認書類のアップロードは再度必要か。- OCN モバイル ONE 個人向け

(1) OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を容量シェアとしてSIMを追加する場合、原則として本人確認書類のアップロードは不要です。(現在ご利用のご契約が3年を経過した場合は、本人確認資料をアップロードする必要があります)
(2) 既にOCN モバイル ONEをご契約中の方で「2台目以降のOCN モバイル ONEを新規契約」を行う場合は、本人確認資料のアップロードが必要になります。

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13082
SIMカードを複数利用しているが、そのうちの1枚を紛失した。紛失したSIMカードの発信番号が分からないがどうしたら良いか。- OCN モバイル ONE 個人向け

SIMカードの紛失についてはOCNテクニカルサポート「0120-047860」(10:00~18:00、年末年始は除く)までご連絡ください。

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12865
基本通信容量も繰り越しされるのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「基本通信容量繰り越しサービス」として、日次コースは翌日まで、月次コースは翌月末まで基本通信容量の残量を繰り越しできます。OCNマイページ、OCN モバイル ONEアプリより、繰り越し分を含めた「ご利用可能残量」をご確認いただけます。
詳細は「OCN モバイル ONE「基本通信容量繰り越しサービス」」をご確認ください。

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12857
契約のデータ容量を超過利用した。速度制限がかかった場合、速度制限の解除はできないのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCNマイページ・モバイルONEアプリから容量の追加手続きをすれば、速度制限の解除を行えます。
日次コースご利用の場合申し込みした日に限り、制限が解除され使い放題になります。
月次コースご利用の場合、0.5GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。

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12855

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