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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/73件

OCNを利用中でNTT(東日本・西日本)の光回線の種類を変更した場合、変更後に必要な手続きは何か?- OCN 個人向け

「OCN 光 with フレッツ」プランをご利用中のお客さまは、自動的に光回線の種別が変更されますのでお手続きは不要です。

それ以外のプランのお客さまはプラン変更が必要です。詳しくは以下をご覧ください。

「OCNひかりフレッツ」(プロバイダーのみプラン)等をご利用のお客さまはプラン変更が必要です。

OCNマイページ(変更の手続き>料金プラン)にログイン頂き、変更手続きをお願いいたします。
https://mypage.ocn.ne.jp/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304
※マイページからの手続きができない場合お客さまはカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)にご連絡ください。

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15634
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)オプションサービスの留守番電話機能を申込したがいつから利用できるのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE 音声対応SIMのオプションサービスは、お申込後、2~4日後からご利用可能となります。

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15630
即日カウンター店舗や家電量販店で、OCN モバイル ONEの契約内容や支払方法を変更することはできるのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

変更できません。
契約内容・支払方法の変更は、OCNマイページで手続きいただくか、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へお電話いただくことで変更可能でございます。

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15627
他の料金プランへ変更したい場合はどのように申し込めばいいですか?またいつから切り替わるのですか?- OCN バリュープラン 個人向け

「マイページ」よりプラン変更をお手続きいただけます。
プラン変更の適用は基本的に翌月からですが、プランにより異なる場合がありますので、詳しくは カスタマーズフロントにお問い合わせください。

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15587
OCNのオプションサービスを解約したいのですが。- OCN 個人向け

解約手続きについてはマイページからお手続きください。

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15572
OCN モバイル ONEのコース変更はどこから申し込めるのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEのコース変更は「OCNマイページ」「OCN モバイル ONE アプリ」お申込みいただけます。

変更後の最大通信速度・通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。料金は変更申し込みの翌月より適用されます。

最大通信速度・通信容量の変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。毎月末日は変更ができないため、月末日の1日前までに変更をお願いいたします。

なお、お申し込み後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

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15564
コース変更が申し込めません。- OCN モバイル ONE 個人向け

コース変更は、OCNマイページより1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。
同暦月内に再度のお申し込みはできません。また、月末日はお申し込みいただけません。
ご利用中のコースはこちらからご確認いただけます。

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15563
容量追加オプションはどこから申し込めますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

容量追加オプションはOCNマイページからお申し込みいただけます。

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15562
容量シェアはどこで申し込めますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCNホームページよりお申し込みいただけます。すでにご契約中の場合でも、OCNマイページからSIMカードの追加をお申し込みいただくと容量シェアとなります。
SIMカードの追加には、追加手数料がかかります。

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15548
SIMカードをSMS対応SIMカードに変更したい。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCNマイページからSMS対応SIMカードの追加をお申し込みいただき、SMS対応SIMカードの到着後速やかにお手元のSIMカードを解約いただくことで、SMS対応SIMカードへの変更が可能です。
SIMカードの追加には、追加手数料がかかります。

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15546

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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