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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/73件

OCN モバイル ONEで利用中のスマートフォンを機種変更した場合はどうしたらよいか。- OCN モバイル ONE 個人向け

1. OCN モバイル ONEご利用の機種を変更し、従来の機種と新しい機種のSIMカードサイズが変更になる場合は、「<strong><u><a href="http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html#changesim">SIMカードの変更(サイズ変更含む)について</a></u></strong>」をご参照ください。<br />
<br />
2. 新しい機種でSIMカードサイズに変更がない場合は、従来機種からSIMカードを取り外し、取り外したSIMカードを新しくご利用になる機種の取扱説明書を確認し装着後、接続設定してご利用ください。<br />
端末設定については<strong><u><a href="http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/guide/setup.html">こちら</a></u></strong>をご参照ください。<br />
<br />
OCN モバイル ONE動作確認済みの端末については<strong><u><a href="http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/datacard.html">こちら</a></u></strong>をご覧ください。<br />
<br />
なお、音声対応SIMとSMS対応SIMのサイズ変更で、電話番号をそのまま継続したい方は上記からのお申し込みはできません。<br />
カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡いただくか、もしくは、オペレータによるチャットサービスでのお手続きが可能です。<br />
<br />
オペレータによるチャットサービスでのお手続きをご希望の場合は、<a href="https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/chatsupport.html" target="_blank"><u><b>こちら</b></u></a>をクリックしてください。<br />
オペレータによるチャット(営業時間10:00~19:00)<br />
※日曜日、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)は除きます

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16806
基本通信容量も繰り越しされるのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」では、余った通信容量が月コースの場合は翌月まで、日コースの場合は翌日まで繰り越されます。

月途中に日次コースから月次コースに変更された場合、前月最終日基本通信容量の残量を当月末日を期限として繰り越しできます。
月途中に月次コースから日次コースに変更された場合、前月基本通信容量の残量を当月1日を期限として繰り越しできます。
詳細は「OCN モバイル ONE「基本通信容量繰り越しサービス」」をご確認ください。

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16502
コース変更時に、容量追加オプションの残容量を引き継げますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」の容量追加オプションは、追加手続きが完了した日を含む月の3カ月後月末まで残容量が引き継がれます。

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16456
容量シェアの場合も、コース変更できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」を容量シェアでご利用いただいている場合も、データ容量のコース変更は可能でございます。 なお、容量シェアはご契約のSIMカードごとにコースを設定するのではなく、設定していただいているデータ容量を、容量シェアでご利用の複数のSIMカードで分け合う契約形態となりますのであらかじめご了承ください。 コース変更はこちらから

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16421
容量シェアで容量追加オプションを申し込みたい。- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」の容量シェアをご利用のお客さまも容量追加オプションをご利用いただけます。 容量追加オプションのお申し込みはこちらから

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16324
OCN モバイル ONEのプラン(コース)を変更したら、いつから適用になるのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」でご利用していただくコースは月に一度変更手続きができ、変更手続きをしていただいた翌月1日からコースが変更となります。
なお、月末最終日にお手続きされますと翌月1日ではなく翌々月1日適用となってしまいますのでご注意ください。

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16322
ドコモ光への変更手続きを行った。いつからドコモ光に変更となるのかを教えて欲しい。- OCN 個人向け

ドコモ光の契約状況につきましては、お近くのドコモショップまたはドコモインフォメーションセンターにてご確認ください。

ドコモ光でも継続してご契約頂いているオプションサービスについては、こちら(料金/手続き>契約状況の確認)からOCNマイページにログイン頂ければ確認いただくことができます。
https://mypage.ntt.com/procedure/index.html

なお、確認方法が分からない場合はこちらに操作手順が記載されています。http://mypage.ntt.com/manual/procedure/confirmation.html

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15662
インターネット回線をフレッツADSLなどから光回線に変更したので手続きをしたい。- OCN 個人向け

現在ご利用のOCN契約を光回線に変更したい場合は、こちら(https://mypage.ntt.com/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304#ttl__plan)からお手続きください。

WEBでお手続きができない場合はカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15643
NTTの光回線の種類を変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変わるのか?- OCN 個人向け

光回線の種類を変更された場合でも、インターネット接続用ID・パスワードは変更されません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまはID・パスワードが変更になります。弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。

※「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15637
OCNのインターネット回線をADSLから光回線に変更した場合、ID・パスワードは変更になるのか?- OCN 個人向け

インターネット回線を光回線に変更された場合でも、インターネット接続用ID・パスワードは変更されません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

※インターネットに接続するためのIDとパスワードの確認・再発行方法につきましては、以下をご覧ください。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまも下記でご確認ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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