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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/73件

既に「プラチナ・ライン」を契約している場合、世界割を追加申込みすることはできますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

お申し込みいただけます。

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9406
050 plusの料金をOCNの請求に合算している場合、050 plusを残して、OCNサービスの契約だけ解約する事はできますか?- 050 plus 個人向け

OCNサービスだけの解約は可能です。
その場合は、OCNサービスの解約前に「050 plus」のお支払方法を変更してください。
変更方法は、アプリの[設定一覧]→[管理メニュー]→[お支払方法の変更]から行えます。
OCNサービスを先に解約された場合、「050 plus」も解約されますのでお気を付けください。

なお、「050 plusセット割」などの各種割引が適用されている場合には、「050 plus」のお支払方法を変更した月のご利用分より割引適用対象外となります。

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14819
「あんしん発信機能」を利用するにあたり、申し込みは必要ですか?- 050あんしんナンバー 個人向け

いいえ。お申し込みの必要はございません。
「050あんしんナンバー」をご契約いただいているお客さまであればご利用いただけます。
ただし、ご利用にあたりお客さまの電話番号の事前登録が必要となります。

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10718
アナログ回線にてOCNダイヤルアクセスの他のプランを利用している場合、「フレッツ・ISDN」によるフラットプラン利用へ変更するにはどうすればよいのでしょうか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

「フレッツ・ISDN」を利用するには、ISDN回線及び「フレッツ・ISDN」のお申し込みをNTT東日本・NTT西日本へ行う必要があります。フラットプランへの変更申込については、マイページよりお申し込みください。

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15582
契約してもすぐには国際電話をかけられないのですか?- 050 plus 個人向け

新規ご契約時は国際通話の利用が休止されている場合がございます。
海外で契約されている電話への発信をご希望の場合には、アプリより、国際電話利用設定の変更をお申し込みください。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

国際電話利用設定の確認、設定方法は「詳細を見る」からご確認ください。

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13736
国際利用休止を解除する申込みを行いましたが、設定完了の連絡が届きません。- 050 plus 個人向け

通常、国際利用の設定変更はお申し込みから2~4営業日で完了します。
申込み直後には解除されませんので、ご注意ください。
なお、お申し込みから4営業日以上経過している場合は、ご連絡先メールアドレスやお申込み情報が正しくない可能性がございます。「続きを見る」のリンクからお問い合わせください。

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13741
容量シェアで容量追加オプションを申し込みたい。- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」の容量シェアをご利用のお客さまも容量追加オプションをご利用いただけます。 容量追加オプションのお申し込みはこちらから

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16324
OCN モバイル ONEのコース変更(最大通信速度・通信容量の変更)をしたい。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEのコース変更は「OCNマイページ」「OCN モバイル ONE アプリ」よりお申込みいただけます。

OCN モバイル ONE アプリの使い方・ダウンロードについてはこちらをご参照ください。

変更後の最大通信速度・通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。料金は変更申し込みの翌月より適用されます。

最大通信速度・通信容量の変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。毎月末日は変更ができないため、月末日の1日前までに変更をお願いいたします。

なお、お申し込み後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

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16323
OCN モバイル ONEのプラン(コース)を変更したら、いつから適用になるのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」でご利用していただくコースは月に一度変更手続きができ、変更手続きをしていただいた翌月1日からコースが変更となります。
なお、月末最終日にお手続きされますと翌月1日ではなく翌々月1日適用となってしまいますのでご注意ください。

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16322
ドコモ光への変更手続きを行った。いつからドコモ光に変更となるのかを教えて欲しい。- OCN 個人向け

ドコモ光の契約状況につきましては、お近くのドコモショップまたはドコモインフォメーションセンターにてご確認ください。

ドコモ光でも継続してご契約頂いているオプションサービスについては、こちら(料金/手続き>契約状況の確認)からOCNマイページにログイン頂ければ確認いただくことができます。
https://mypage.ntt.com/procedure/index.html

なお、確認方法が分からない場合はこちらに操作手順が記載されています。http://mypage.ntt.com/manual/procedure/confirmation.html

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15662

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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