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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/55件

OCN モバイル ONEの通信の残容量はどこで確認できるのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

通信の残容量は、「OCN モバイル ONE アプリ」または「OCNマイページ」から確認可能です。
詳しい手順については、「続きを見る」よりご確認ください。

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21761
「OCNでんわ」と通常の携帯通話(音声対応SIM通話)が通話明細で一緒になっているのは何でですか?- OCNでんわ 個人向け

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の通話サービスとして、「OCNでんわ」と通常の携帯通話明細は同時に提供しています。
「OCNでんわ」を利用した通話の明細については、利用明細内訳の「サービス表示」欄に、ご利用内容に応じたテキストが表示されます。

・「OCNでんわ」(月額無料)の場合:「OCNでんわ」
・10分かけ放題オプションの場合:「10分かけ放」
・トップ3かけ放題オプションの場合:「トップ3」
・かけ放題ダブルオプションの場合:「ダブル」

なお、トップ3かけ放題オプションまたはかけ放題ダブルオプションをご利用中の場合、その月の上位3番号宛の通話の明細については、「サービス表示」欄の末尾に「※」が付加されます。

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21616
OCN IPoEインターネット接続機能の提供状況を確認したい- OCN 光 個人・法人向け

OCN マイページよりご確認いただけます。詳しい確認方法については[続きを見る]をクリックし、手順をご参照ください。

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21607
OCN利用状況(利用明細)を確認したい場合、どのようにすればよいですか?- OCN 個人向け

OCN利用状況(利用明細)は、「OCNマイページ」からご確認ください。
なお、郵送によるお届けは行っておりません。

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21494
通話料に上限を設定して、超えた場合、お知らせしてくれる機能はありますか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、おしらせする機能はございません。

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20874
「OCNマイページ」にログインするときのID・パスワードは、インターネット接続に使用するID(会員登録証に記載されている認証ID)とパスワードを入力すればよいですか?- OCN 個人向け

「OCNマイページ」のログインID・PWは、OCNメールアドレスとメールパスワードとなります。

ただし、「OCNマイページ」のログインIDをOCNメールアドレス以外にご変更された場合は、ご登録いただいたメールアドレスでログインをお願いします。

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20760
「OCNマイページ」へのログインは、OCNメールを設定したパソコンでのみログインできるのですか?- OCN 個人向け

いいえ、設定していないパソコンでもログインいただけます。
「OCN IDとして登録した「メールアドレス」と「メールパスワード」があれば、設定していないパソコン・スマートフォン・タブレットでも「OCNマイページ」へログインいただけます。

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20758
OCNのプランを変更した場合、インターネットに接続するためのID・パスワードが変更になりますか?- OCN 個人向け

いいえ、プランが変更になっても、今までと同じID・パスワードがご利用いただけます。

以前はプランがかわる際に、ID・パスワードが変更になったため、メールまたは書面でお知らせをしていましたが、現在はID・パスワードの変更はございません。

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20755
OCNの契約状況や料金利用明細などについて情報照会する方法を教えください。- OCN 個人向け

「OCNマイページ」から、お客さまがご契約されているサービスのご契約情報、ご請求明細、ご利用状況の照会や、お客さまがご契約されているサービスのご請求情報のご確認やご変更などが可能です。

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20156
OCN解約後、「OCNマイページ」で最終利用月の利用料金を確認できますか?- OCN 個人向け

はい、ご確認いただけます。
OCN解約後のご利用料金の確認は、解約後のご請求情報確認Webにてご確認ください。

ご利用のお客さまは以下をご準備ください。
・お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)もしくはご請求番号(10桁の番号)
・OCNご解約時にお伝えいただいた連絡先電話番号の携帯電話、スマートフォン、固定電話

お客さま番号・ご請求番号の記載箇所については、以下をご確認ください。
お客さま番号については、「お客さま番号の記載箇所」をご確認ください。 
ご請求番号については、「ご請求番号の記載箇所」をご確認ください。

※お客さま番号/ご請求番号は上記のほか、「ご請求額お知らせメール」に記載している場合もございます。
※連絡先電話番号が不明な場合は、ビリングカスタマセンタへご連絡ください。

【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100
9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20152

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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