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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/220件

「メッセージ送信できません(5022)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージ送信できません(5022)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 アプリのバージョンの確認方法はこちら< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >

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14201
「接続できませんでした。(9824)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続できませんでした。(9824)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11402
「アプリケーションエラーが発生しました。(9901)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「アプリケーションエラーが発生しました。(9901)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。
・スマートフォンを再起動する
・他に起動しているアプリがあれば、終了させる
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11400
「端末にGoogleアカウントを設定してください。(9127)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「端末にGoogleアカウントを設定してください。(9127)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用のOSがAndroid4.0.4未満ではないか
・Googleアカウントが正しく設定されているか

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10958
3G回線で通話中にWiFiが使えるエリアに移動しました。そのまま通話を続けることは可能ですか?- 050 plus 個人向け

はい、可能です。ただし、電波状態によっては途中で通話が途切れる場合があります。

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7529
「設定変更できませんでした(5141)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定変更できませんでした(5141)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの再起動をしてどうか
・端末の再起動をしてどうか

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14238
「設定変更できませんでした(5140)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定変更できませんでした(5140)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの再起動をしてどうか
・端末の再起動をしてどうか

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14237
「メッセージ機能は利用停止中です。 (5212)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージ機能は利用停止中です。 (5212)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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14228
「メッセージを開始する事ができません。(5112)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージを開始する事ができません。(5112)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14226
「ただいまメンテナンス中です。しばらくたってからもう一度やり直してください。(5111)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「ただいまメンテナンス中です。しばらくたってからもう一度やり直してください。(5111)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14225

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