お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

121~130件目/216件

「050 plus」にて「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9650)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9650)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・Android OSのバージョンが2.3以上か
・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19592
「050 plus」にて「連絡先を追加できませんでした。(9721)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「連絡先を追加できませんでした。(9721)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *

*アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19589
「050 plus」にて「設定が誤っています(9950)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9950)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19588
「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9950)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9950)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19587
「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5213)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5213)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19574
「050 plus」にて「ブロック解除できませんでした(5130)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「ブロック解除できませんでした(5130)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19572
「050 plus」にて「ブロック中のメンバーは選択できません。選択をやりなおしてください。(5260)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「ブロック中のメンバーは選択できません。選択をやりなおしてください。(5260)」と表示された場合は、ブロックしているメンバーを選択しています。

ブロックしているメンバーはアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」⇒「ブロックリスト」にてご確認いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19570
「050 plus」にて「メッセージ機能OFF中 (5211)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ機能OFF中 (5211)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19568
「050 plus」にて「メッセージ送信できません。 (5054)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ送信できません。 (5054)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・再度招待をやり直す
・現在も「050 plus」をご利用か
・アプリの設定でメッセージ機能がオンになっているか *1
・古いVerのアプリをご利用でないか *2

*1 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」から確認ができます
*2 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19524
「050 plus」にて「メンバーを招待できませんでした。選択をやりなおしてください。 (5053)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「招待できないメンバーがいました(5053)」と表示された場合は、選択したメンバー全員の招待に失敗しています。以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続できているか
・現在も「050 plus」をご利用か
・アプリの設定でメッセージ機能がオンになっているか *1
・古いVerのアプリをご利用でないか *2
・アプリの再起動をする
・端末の再起動をする

*1 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」からご確認いただけます。
*2 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19523

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*