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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/336件

OCN利用状況照会(利用明細)を確認したいのですがどうすればわかりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

OCN利用時間(利用明細)はマイページからご確認ください。
なお、郵送によるお届けは行っておりませんので、マイページをご利用ください。

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9000
口座振替の引き落としができなかった場合、どのようにすればよいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

残高不足でご指定いただいた口座からご利用料金の振り替え(お引き落とし)ができなかった場合、次回の振り替え日にまとめて振り替えさせていただきます。お引き落としができなかった月に再度振り替えを行うことはできません。必ず振り替え日前日までにご入金をお済ませください。

※ 振り替え日に振り替えができなかった場合、延滞利息をいただくことがございます。

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21602
「050 plus」を解約したが、請求書が届くのは、何でですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」をご解約された後も請求書が届くのには、以下の理由がございます。

■クレジットカードでの請求の場合
クレジットカード会社によって変動しますが、数カ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数カ月請求が続く可能性がございます。

■口座振替および料金請求書での請求の場合
偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合がございます。

※ご解約にはご解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号のご変更ではご解約になりません。

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21599
クレジットカードの請求内訳を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

クレジットカードのご請求内容は「OCNマイページ」から確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18980
請求金額を毎月通知してもらうことはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

毎月、振替日前に振替額、振替日、および前月の領収金額などをメールにてお知らせする「ご請求額お知らせメール」サービスをご用意しております。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18979
OCNを解約した場合、日割り計算になりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

いいえ、日割り計算にはなりません。
月の途中でご解約した場合も月末までの料金をご請求させていただきます。

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21560
請求書の送付先住所を変更するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

請求書の送付先住所の変更は、OCNマイページへログインしてお手続きができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18989
料金の支払方法にはどんな方法がありますか?また、変更するにはどうしたらいいですか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

クレジットカード、口座振替からお選びいただけます。また、お支払い方法を変更するときはマイページよりお手続きください。

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15585
「OCN モバイル ONE」 を解約した場合、同時に申し込んだり、後から請求を合算した「050 plusセット割」はどのようになりますか?- 050 plus 個人向け

お客さまのOCNサービスのご契約状況により異なります。

■「OCN モバイル ONE」をご解約すると、全てのOCNサービスがご解約になる場合
「050 plus」も自動的にご解約となります。「050 plus」を継続してご利用になる場合は、「OCN モバイル ONE」をご解約前に、「050 plus」のお支払い方法のご変更を行ってください。
お支払い方法はアプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お支払方法の変更」からご変更できます。

■「OCN モバイル ONE」をご解約しても、同じOCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)OCNサービスが継続される場合
「050 plus」は継続してご利用いただけます。
※継続されるOCNお客さま番号のOCNサービスに「OCN モバイル ONE」がない場合、セット割は「OCN モバイル ONE」の課金終了月までとなります。

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21477
領収証を確認・印刷するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

領収証はOCNマイページへログインして確認・印刷することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18987

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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