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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/208件

契約中の端末をなくしてしまったので、050 plusの利用を停止したいのですが、方法はありますか?- 050 plus 個人向け

050 plusのサポート窓口にご連絡ください。

お問い合わせ先 :
ナビダイヤル 0570-064050(ガイダンス「1」)
受付時間:10:00~18:00(土日祝日含、年末年始は除きます)

※本ナビダイヤルでは、接続前に「事前料金通知ガイダンス」により、 あらかじめ有料となる前に目安となる通話料をご案内しております。
※一部050IP電話サービスなどナビダイヤルに発信できない場合がございます

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11096
アプリをアンインストールすれば解約になりますか?- 050 plus 個人向け

解約にはなりませんのでご注意下さい。

解約は、アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]からお手続きいただけます。
なお、一度解約をするとご利用されていた同じ050番号を利用することはできませんのでご注意ください。

アプリ以外からの解約の方法については「続きを見る」よりご確認ください。

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11751
通話明細を確認することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

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10626
通話明細はいつから確認することができますか?- 050 plus 個人向け

お申し込みの当日利用分の通話明細については、翌々日の正午(12:00)頃からご確認いただけます。

ただし、OCN契約とセットでお申し込みされた場合は、お申し込みの最大1週間後からご利用いただけます。

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8934
データ端末の機種変更はできますか?- OCN モバイル エントリー d 個人向け

お申し込み後のデータ端末の機種変更および返品はできませんのであらかじめご了承ください。

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7112
「プラチナ・ライン&世界割」の解約をしたいのですが。- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

申し訳ございません。お電話のみの受付となりますので、NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント(0120-506506 営業時間 10:00~19:00 ※日曜日・祝日・年末年始を除く)までご連絡ください。

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11894
OCNでんわキャリアフリーを利用中にOCNモバイルONE音声対応SIMへMNP(携帯電話番号ポータビリティー)転入したいのですが、OCNでんわキャリアフリーはそのまま使えますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、OCNでんわキャリアフリーのかけ放題はそのままご利用いただくことはできません。OCNモバイルONEの音声SIMにご契約いただく際にOCNでんわのかけ放題プランをお申込みいただく必要があります。なお、アプリは同じものをご利用いただけます。

※詳細は「続きを見る」をご確認ください

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14841
「OCNでんわキャリアフリー」の10分かけ放題の利用をやめる申し込みをした場合、10分間無料になる通話の利用はいつからできなくなりますか。- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

解約月は、解約のお申し込み後も「OCNでんわキャリアフリー」を用いた通話が可能な場合がございます。これにより発生した通話料金は、解約月における通話料として請求いたします。

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「プラチナ・ライン」と「世界割」をセットで契約している場合、「世界割」のみの解約はできますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

解約することはできます。
なお、解約のお手続きは NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント 0120-506506(営業時間 10:00~19:00 ※日曜日・祝日・年末年始を除く)までお願いします。

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11893
サービスを一時休止することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

いいえ、休止を承ることはできません。

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10627

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