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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/90件

OCNの引っ越し手続きをしたが、インターネット接続の設定に必要なIDとパスワードが届かないのは何でですか?- OCN 個人向け

プランがご変更になっても今までと同じ認証IDパスワードでご利用いただけます。

以前はプランが変わるごとに認証ID・パスワードが変更され、メールまたは書面でお知らせしていましたが、現在は認証ID・パスワードの変更はございません。

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20754
インターネットに接続するためのパスワードを変更後、書面で変更通知が届きますか?- OCN 個人向け

いいえ、ご変更後の「パスワードの書面送付」は行っておりません。

ご変更後のパスワードを紛失された場合は、以下内容で確認・再発行のお手続きをお願いします。

1. Web上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合は、「認証ID・認証パスワード表示」からお手続きください。
2. 「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合は、「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」からお手続きください。
3. 上記のお手続きができない場合は、下記「カスタマーズフロント」へご連絡ください。

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20457
NTT東日本・NTT西日本提供のサービス(リモートサポートなど)を利用したいので、NTT東日本・NTT西日本の契約番号を教えてください。- OCN 個人向け

OCN光のご契約者様につきましてはカスタマーズフロントへご連絡をください。

その他のサービスをご利用中のお客さまは、大変恐れ入りますがNTT東日本・NTT西日本へお問い合せをお願いします。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

詳しくは、「OCN光について」をご確認ください。

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20453
引っ越しのため、NTT東日本・NTT西日本にフレッツ回線移転の手続きを依頼し場合、OCNの移転手続きはどのようにすればよいですか?- OCN 個人向け

お引越しなどでご契約内容が変わられた場合は、「OCNマイページ」(会員サポート > 変更の手続き > 住所・連絡先電話番号)でご登録内容のご変更をお願いします。
なお、料金プランを変更される場合は「OCNマイページ」(会員サポート > 変更の手続き > 料金プラン)でご利用サービス内容のご変更をお願いします。
※ご利用場所・料金プランがご変更になっても、今までと同じ認証IDパスワードでご利用いただけます。

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20157
OCNの契約の名義変更の方法を教えてください。- OCN 個人向け

■ご契約者の名前変更 (承継・改称・譲渡) の方法

【名前変更の3つのお手続きについて】

ご契約者の名前変更には、承継・改称・譲渡の3つの手続きがあり、それぞれ下記の基準にて承ります。

【お申し込み手続きについて】

「お客さま情報の変更について」に関するお手続きのご案内 をご覧ください。

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20150
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか?- 050 plus 個人向け

はい、問題ございません。

アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

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20031
保護者用のパスワードを変更することは可能ですか?- OCN有害サイトブロック 個人向け

はい、お客さまご自身で管理画面より、パスワードのご変更が可能です。
インターネットに接続した状態で、「システム」→「認証設定」にてパスワードを入力してください。
なお、パスワードは半角6文字以上12文字以内の英数字を指定してください。

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19328
OCN契約の登録内容(住所、電話番号など)を変更できますか?- OCN 個人向け

はい、ご変更いただけます。
OCN契約のご変更につきましては、「OCNマイページ」からご変更していただくことができます。

Webでお手続きができない場合は、カスタマーズフロントへご相談ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3は除く)

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19010
「OCN ひかり電話」を利用中に転居する場合、転居先ですぐ「OCN ひかり電話」が継続利用できますか?- OCN ひかり電話 個人向け

■転居先が「OCNひかり電話」サービス提供エリア の場合
継続してご利用いただけます。電話番号の継続については、ご転居先のエリアにより異なります。

■「インターネット接続サービス」や「OCNひかり電話」などの開通工事などで日数がかかる場合
その間は「OCNひかり電話」をご利用いただけませんので、ご了承ください。

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19194
OCNメールアドレス(OCN ID)のパスワード変更方法を知りたい - SMSもしくは電話音声通知の認証番号で変更する- OCN 個人向け

OCNのメールアドレス・メールパスワード・連絡先電話番号をお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。
OCNのメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

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19040

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