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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/41件

サポートセンターで対応できる言語を教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

日本語のみとなります。

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チケットシステムの表示言語の変更方法を教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

チケットシステムは英語及び日本語に対応しております。
ブラウザの言語設定が日本語の場合は日本語、それ以外の場合は英語でメニューが表示されます。

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チケットシステムにログイン後、ログアウト操作をしていないにも関わらず再度ログイン操作を要求されます。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

チケットシステムのセッション情報については、アクセス元グローバルIPアドレスとCookieにて管理しております。
一度認証されたIPアドレスでのアクセスであっても、ログイン時と異なる状態でアクセスされた場合、再度ログインが必要となりますのでご了承下さい。

また15分間操作が無い場合は、タイムアウトとなり再度ログイン操作が必要となります。

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チケットシステムから受信できる各種メール通知の種類や通知タイミングについて教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

サービス説明書 0.8 Support の提供機能をご参照ください。

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SSAユーザ管理Web証明書の更新はどのようにすればよいですか- Secure Smart Access 法人向け

■SSAユーザ管理Web証明書は、現在ご使用の証明書有効期限の28日前から0日前までが更新可能期間です
・更新可能期間内にSSAユーザ管理Webにアクセスし、証明書パスワードの送信後の画面に、
   ”Get Client Cert”と表示されます
・更新期間内以外(通常時)は ”モバイル コネクト”と表示されます
※現在ご使用の証明書の有効期限を今一度ご確認いただき、証明書の更新をしていただきますよう
 お願いいたします。

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サーバーからメールを削除する方法がわかりません。(Outlook2010 - Windows)- Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック) 法人向け

下記を参考にメールソフトの設定変更を行ってください。

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14360
サーバーからメールを削除する方法がわかりません。 Outlook2013 ~ 2016 - Windows- Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック) 法人向け

下記を参考にメールソフトの設定変更を行ってください。

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この質問・回答は・・・

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14359
SSAユーザ管理Web証明書の再発行が必要となるのは、どのような場合でしょうか?- Secure Smart Access 法人向け

●SSAユーザ管理Web証明書の再発行が必要となるケースは、証明書がインストールされたPCで、
以下に該当する場合に再発行が必要となります。

・証明書の有効期限が切れてしまった場合。
・SSAユーザ管理Web証明書がインストールされたPCを替えたい場合。(買換え、故障等)
・OSの再セットアプ(初期化)、またはバージョンを行った場合。
・ブラウザの再インストールを行った場合。
・パソコンユーザアカウントの情報(権限等)を変更した場合。
・パソコンのユーザアカウトを切り替えた場合。

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SSAユーザ管理Web証明書の再発行手続きはどのようにすればよいですか?- Secure Smart Access 法人向け

SSAユーザ管理Web証明書の再発行は、下記【証明書再発行に必要な情報】をメールに記載の上
Agilitサポートセンター(support@agilit-hosting.com)または、
Agilitテクニカルヘルプデスク(thd-agilit@ntt.com)までSSAユーザ管理Web証明書の再発行依頼
をお申し付けください。

【証明書再発行依頼必要な情報】
・お客様番号:NXXXXX-XXX
・SSA企業コード:saXXX
・ユーザID:SCXXXXsaXXX
・パスワード初期化の要否:
・開通通知書をお手元に所有の有無:

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SSAユーザ管理Web証明書の期限が切れてしまった場合はどのようにすればよいですか?- Secure Smart Access 法人向け

■SSAユーザ管理Web証明書の有効期限が切れてしまった場合は、「証明書の再発行」手続き後、
 新規に証明書を取得してください。

※証明書の再発行手続き
 下記情報を記載の上、メールにてAgilitサポートセンター(support@agilit-hosting.com)
 または、Agilitテクニカルヘルプデスク(thd-agilit@ntt.com)まで、証明書の再発行依頼を
 お申し付けください。

●証明書再発行依頼時に必要な情報
・お客様番号:NXXXXX-XXX
 ・SSA企業コード:saXXX
 ・ユーザID:SCXXXXsaXXX
 ・パスワード初期化の要否:
 ・開通通知書お手元に所有の有無:  

【注意事項】証明書の再発行につきましては、平日16:00以降の受付場合、翌営業日の発行となる場合がございますので予めご了承願います。

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