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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/39件

チケットシステムから受信できる各種メール通知の種類や通知タイミングについて教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

サービス説明書 0.8 Support の提供機能をご参照ください。

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コントロールパネルの開き方について- Office 365 from NTT Communications 法人向け

コントロールパネルの開き方に関しましては、ご利用のOSによって
仕様が異なるため、OSに対応した方法をご参照ください。

【Windows10】
 1.画面左下のスタートボタンをクリック
 2.[W]の項目の[Windows システムツール]をクリック
 3.[コントロールパネル]をクリック

【Windows8.1】
 1.画面左下のスタートボタンを右クリック
 2.メニューが表示されましたら、[コントロールパネル]をクリック

【Windows7】
 1.画面左下のスタートボタンをクリック
 2.スタートメニューの右側の、[コントロールパネル]をクリック

以下の<続きを見る>よりお進みいただくと
画像付きで詳細にご案内しておりますのでご参照ください。

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17295
Things Cloudのメンテナンスや、システム障害の有無や予定を確認したい。- Things Cloud 法人向け

[故障/工事を確認する]
Things Cloudの故障/工事情報に関しましては、下記のサイトよりご確認いただけます。
https://support.ntt.com/iot-thingscloud

[故障/工事の通知を受ける]
以下の設定をしておくことで、Things Cloudの故障/工事サイトに掲載される情報の通知を受け取ることが可能になります。

メール通知の設定方法は下記URLを参照ください。
https://support.ntt.com/guide/mysupport/mailaddress

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お問い合わせ

14840
契約者向けの各種ドキュメントはどこにありますか?- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

本サポートサイトよりダウンロードいただけます。

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SSAユーザ管理Web証明書の更新はどのようにすればよいですか- Secure Smart Access 法人向け

■SSAユーザ管理Web証明書は、現在ご使用の証明書有効期限の28日前から0日前までが更新可能期間です
・更新可能期間内にSSAユーザ管理Webにアクセスし、証明書パスワードの送信後の画面に、
   ”Get Client Cert”と表示されます
・更新期間内以外(通常時)は ”モバイル コネクト”と表示されます
※現在ご使用の証明書の有効期限を今一度ご確認いただき、証明書の更新をしていただきますよう
 お願いいたします。

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サーバーからメールを削除する方法がわかりません。(Outlook2010 - Windows)- Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック) 法人向け

下記を参考にメールソフトの設定変更を行ってください。

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14360
サーバーからメールを削除する方法がわかりません。 Outlook2013 ~ 2016 - Windows- Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック) 法人向け

下記を参考にメールソフトの設定変更を行ってください。

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14359
SSAユーザ管理Web証明書の再発行が必要となるのは、どのような場合でしょうか?- Secure Smart Access 法人向け

●SSAユーザ管理Web証明書の再発行が必要となるケースは、証明書がインストールされたPCで、
以下に該当する場合に再発行が必要となります。

・証明書の有効期限が切れてしまった場合。
・SSAユーザ管理Web証明書がインストールされたPCを替えたい場合。(買換え、故障等)
・OSの再セットアプ(初期化)、またはバージョンを行った場合。
・ブラウザの再インストールを行った場合。
・パソコンユーザアカウントの情報(権限等)を変更した場合。
・パソコンのユーザアカウトを切り替えた場合。

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SSAユーザ管理Web証明書の再発行手続きはどのようにすればよいですか?- Secure Smart Access 法人向け

SSAユーザ管理Web証明書の再発行は、下記【証明書再発行に必要な情報】をメールに記載の上
Agilitサポートセンター(support@agilit-hosting.com)または、
Agilitテクニカルヘルプデスク(thd-agilit@ntt.com)までSSAユーザ管理Web証明書の再発行依頼
をお申し付けください。

【証明書再発行依頼必要な情報】
・お客様番号:NXXXXX-XXX
・SSA企業コード:saXXX
・ユーザID:SCXXXXsaXXX
・パスワード初期化の要否:
・開通通知書をお手元に所有の有無:

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SSAユーザ管理Web証明書の期限が切れてしまった場合はどのようにすればよいですか?- Secure Smart Access 法人向け

■SSAユーザ管理Web証明書の有効期限が切れてしまった場合は、「証明書の再発行」手続き後、
 新規に証明書を取得してください。

※証明書の再発行手続き
 下記情報を記載の上、メールにてAgilitサポートセンター(support@agilit-hosting.com)
 または、Agilitテクニカルヘルプデスク(thd-agilit@ntt.com)まで、証明書の再発行依頼を
 お申し付けください。

●証明書再発行依頼時に必要な情報
・お客様番号:NXXXXX-XXX
 ・SSA企業コード:saXXX
 ・ユーザID:SCXXXXsaXXX
 ・パスワード初期化の要否:
 ・開通通知書お手元に所有の有無:  

【注意事項】証明書の再発行につきましては、平日16:00以降の受付場合、翌営業日の発行となる場合がございますので予めご了承願います。

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