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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/36件

OCNの解約方法を教えてください。- 認証 個人・法人向け

OCNの解約を希望される場合は、下記よりお手続きください。

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ポイントークのコース変更ができません。- 認証 個人・法人向け

ご不便をおかけいたします。コース変更のサービスを再開いたしました。

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契約者向けの各種ドキュメントはどこにありますか?- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

本サポートサイトよりダウンロードいただけます。

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メンテナンス情報はどこかに掲載されていますでしょうか。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

サポートサイトに掲載しています。URLは以下となります。
https://support.ntt.com/ecl4erp

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COTOHA Chat & FAQが急に使えなくなった場合の連絡先を教えてください。- COTOHA Chat & FAQ 法人向け

COTOHA Chat & FAQが急に使えなくなった場合の連絡先を教えてください。

急に使用できなくなった等のトラブルにつきましては、当社営業担当者までお問い合わせいただくか、お客さまサポートサイトのお問合せフォームからお問合せください。
https://support.ntt.com/cotoha_cf

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お問い合わせ

12022
Things Cloudのメンテナンスや、システム障害の有無や予定を確認したい。- Things Cloud 法人向け

[故障/工事を確認する]
Things Cloudの故障/工事情報に関しましては、下記のサイトよりご確認いただけます。
https://support.ntt.com/iot-thingscloud

[故障/工事の通知を受ける]
以下の設定をしておくことで、Things Cloudの故障/工事サイトに掲載される情報の通知を受け取ることが可能になります。

メール通知の設定方法は下記URLを参照ください。
https://support.ntt.com/guide/mysupport/mailaddress

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お問い合わせ

14840
サービスについての問い合わせ方法を教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

チケットシステムにてチケットを作成の上、お問い合わせください。

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サポートセンターで対応できる言語を教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

日本語のみとなります。

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チケットシステムの表示言語の変更方法を教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

チケットシステムは英語及び日本語に対応しております。
ブラウザの言語設定が日本語の場合は日本語、それ以外の場合は英語でメニューが表示されます。

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チケットシステムにログイン後、ログアウト操作をしていないにも関わらず再度ログイン操作を要求されます。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

チケットシステムのセッション情報については、アクセス元グローバルIPアドレスとCookieにて管理しております。
一度認証されたIPアドレスでのアクセスであっても、ログイン時と異なる状態でアクセスされた場合、再度ログインが必要となりますのでご了承下さい。

また15分間操作が無い場合は、タイムアウトとなり再度ログイン操作が必要となります。

この内容のページへ

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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