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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/109件

サービスの解約手続きについて教えて下さい。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

解約手続きに関しましては、当社営業担当者までお問い合わせください。

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サービスに関わる変更手続きの方法を教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

xStreamPortalで申込み可能なサービスメニュー以外については、当社営業担当者までオーダーシート・パラメータシートでお申込みください。

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ECL Hybrid Cloud with GCPの契約がなくても利用できますか?- COTOHA Meeting Assist 法人向け

サービスはご利用いただけますが、「音声テキスト化」「言語翻訳」の機能を利用するにはGoogleAPIキーがないとご利用いただけません。別途Enterprise Cloud Hybrid Cloud with GCPまたGoogle Cloud Platformの契約が必要となります。

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16026
ご利用開始メールに記載されたURLにログインができません。どうすればいいですか?- API Gateway as a Service (Dedicated PaaS) 法人向け

以下のとおり、お申し込み時にドメインを指定されたかどうかで、対応方法が二つに分かれます。

両者とも設定例がございますので、ドキュメントをご確認くださいませ。

http://support.ntt.com/apigwaas/download/search?redirect=true
「初回ご利用マニュアル」

※ページの閲覧に必要な、ログインID/パスワードは、
ご利用開始メールの「■ご利用ガイド」の項に記載されています。

▼お申し込み時にドメインを名を指定された場合
お客様がドメインを指定して申し込まれた場合、お持ちの各ドメインのDNSレコードを、「ご利用開始メール」に記載されているパブリックIPアドレス(ゲートウエイIP)に向けていただく必要があります。

▼お申し込み時にドメイン名を指定されなかった場合
お申込時にドメインを指定されなかった場合、お客様の環境は仮ドメインにて設定されています。
仮ドメインはDNSで名前解決できないため、仮ドメインにログインするには、hostsファイルの書き換えなどが必要になります。

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14830
契約単位はどうなるか- コーポレートネット 法人向け

NTT東日本・NTT西日本の提供する加入電話、INSネット64、INSネット64・ライト、INSネット1500およびNTTコミュニケーションズの提供するひかりラインの回線単位となります。

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48
現在契約しているプランが分かりません。- Office 365 from NTT Communications 法人向け

お客様にてご契約いただいたプランの確認方法につきましては、
MicroSoft社のサポートサイトにてご案内しております。

対象ユーザ毎に以下のサイトをご参照ください。

■一般ユーザー
「取得している一般法人向けOffice 365製品またはライセンスの種類を調べる方法」

■管理者
「管理センター (プレビュー) を使用して、登録されているサブスクリプションを確認する」

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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16747
途中解約はできますか?- Menlo Security 法人向け

弊社営業担当にご連絡ください。解約をされた場合でも返金は実施いたしません。

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16659
最低利用期間はありますか?- Menlo Security 法人向け

最低利用期間の設定はございません。
また、契約期間内にご解約された場合であっても、返金はいたしません。

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16658
契約期間の途中でユーザ数の追加やライセンスの変更を行った場合の料金はどうなりますか?- Menlo Security 法人向け

Menlo Securityは一括での購入になりますので、料金は購入する度にお支払いが必要になります。
また、追加購入する場合でも、最低購入ユーザ数は25ユーザからとなりますので、ご注意ください。
ライセンスの変更はございません。
新ためて変更するライセンスの購入をお願いいたします。

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16656
契約内容を変更(ユーザ数を追加、削減)したいのですが、どうすればいいでしょうか?- Menlo Security 法人向け

弊社営業へお問合せいただき、申込書をご記載ください。
また、追加購入する場合でも、最低購入ユーザ数は25ユーザからとなりますので、ご注意ください。
契約したユーザ数に変更なく管理者/ユーザを削除する場合も、申込書に更新内容を記載いただき、
備考欄に追加もしくは削除と記載してください。変更は無償となります。

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16654

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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