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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/119件

【サービス提供終了関連】Bizメール&ウェブ エコノミーを解約したい- Bizメール&ウェブ エコノミー 法人向け

マイページにログイン後、「解約申請」ボタンをクリックし、必要事項をご記入、送信ください。
マイページURL:https://www.bizmw-eco.jp/order/MyPage/Login.aspx
※パスワードをお忘れの場合は、マイページログイン画面にございます、
「パスワードを忘れた方は、こちらから」をクリック頂き画面に従い再設定を実施ください。

※マイページの操作方法につきましては下記マニュアルをご参照ください。
マイページマニュアル:https://www.bizmw-eco.jp/manual/mweconomy_mypagemanual.pdf

※FAX・郵送によるお手続きをご希望の方は、以下のページからお申込書をダウンロードしてください。
解約申込書:https://www.ntt.com/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/cloud/rental
-server/eco/pdf/biz_hs_ec_haishi.pdf

申し込み手順等の詳細につきましては、お手数ですが以下の担当窓口へ
相談していただくようお願いいたします。

カスタマーズフロント
Tel 0120-506506
・ご解約について:3番に続けて2番を選択([3]→[2])
・各種変更のお手続き:3番に続けて6番を選択([3]→[6])
受付時間:10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)
※お問い合わせをいただく際は、ご契約の確認が必要です。
お客さま番号(Eから始まる10ケタの番号)を予めご準備ください。

※各種お申し込みについては、上記カスタマーズフロントまでお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。また、ただ今カスタマサポート窓口へのお問い合わせが増加しており、電話が大変つながりにくくなっております。お客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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17823
共通プランと専用プランの違いは何ですか。- 損保クラウド 法人向け

個別ルールプランは10ID以上からのご利用となりますが、独自ドメインをご利用の損保代理店…

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17798
ご利用開始メールに記載されたURLにログインができません。どうすればいいですか?- API Gateway as a Service (Dedicated PaaS) 法人向け

以下のとおり、お申し込み時にドメインを指定されたかどうかで、対応方法が二つに分かれます。

両者とも設定例がございますので、ドキュメントをご確認くださいませ。

http://support.ntt.com/apigwaas/download/search?redirect=true
「初回ご利用マニュアル」

※ページの閲覧に必要な、ログインID/パスワードは、
ご利用開始メールの「■ご利用ガイド」の項に記載されています。

▼お申し込み時にドメインを名を指定された場合
お客様がドメインを指定して申し込まれた場合、お持ちの各ドメインのDNSレコードを、「ご利用開始メール」に記載されているパブリックIPアドレス(ゲートウエイIP)に向けていただく必要があります。

▼お申し込み時にドメイン名を指定されなかった場合
お申込時にドメインを指定されなかった場合、お客様の環境は仮ドメインにて設定されています。
仮ドメインはDNSで名前解決できないため、仮ドメインにログインするには、hostsファイルの書き換えなどが必要になります。

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14830
契約単位はどうなるか- コーポレートネット 法人向け

NTT東日本・NTT西日本の提供する加入電話、INSネット64、INSネット64・ライト、INSネット1500およびNTTコミュニケーションズの提供するひかりラインの回線単位となります。

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48
ご利用開始メールが届いたらどうすればいいですか?- API Gateway as a Service (Dedicated PaaS) 法人向け

ご利用開始メールが届いた時点で、お客様のAPI Gateway環境がご利用可能な状態になっています。
DNSやhostsの設定を行っていただくことで、API Gatewayにアクセスできるようになりますので、以下の手順に従って設定をお願いいたします。

http://support.ntt.com/apigwaas/download/search?redirect=true
「初回ご利用マニュアル」

※ページの閲覧に必要な、ログインID/パスワードは、
ご利用開始メールの「■ご利用ガイド」の項に記載されています。

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14831
ご利用開始メールが届きません。どうすればいいですか?- API Gateway as a Service (Dedicated PaaS) 法人向け

ご利用開始メールは、申込書の「契約に関する連絡先」内にある「メールアドレス」あてに、「【API Gateway as a Service】ご利用開始のお知らせ」という件名で送付されます。メールアドレスが不明な場合には営業担当者にお問い合わせください。

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14761
申し込み内容を修正できますか?- API Gateway as a Service (Dedicated PaaS) 法人向け

ご利用開始5日前までであれば可能です。営業担当者にお問い合わせください。

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14760
申し込んだ環境はいつごろから利用開始できますか?- API Gateway as a Service (Dedicated PaaS) 法人向け

ご利用開始日の当日9時頃に利用可能になります。ご用意する環境の数などで、1時間程度の誤差がある場合がございます。

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14759
工事が必要になるのか- コーポレートネット 法人向け

コーポレートネットをご利用になるには、NTTコミュニケーションズおよびNTT東日本NTT西日本での工事が 必要になります。また、ビジネスホン等の端末の工事が発生する場合には、別途、工事費用が必要になります。

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どのような回線でも契約することができるのか- コーポレートネット 法人向け

NTT東日本・ NTT西日本の提供する加入電話、INSネット64、INSネット64・ライト、INSネット1500およびNTTコミュニケーションズの提供するひかりラインの回線単位となります。なお、1.リース・割賦の請求電話番号、2.電話帳広告の請求電話番号等は、システム制約上コーポレートネットをご利用いただけませんのでご注意ください。

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49

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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