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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/28件

海外から050 plusに(NTTコミュニケーションズのIP電話に)着信はできますか?- 050 plus 個人向け

はい、可能です。
ただし、海外の通信事業者によっては日本のIP電話番号への発信ができない可能性もございます。
なお、2ファクター認証(2段階認証)等で、海外番号からの着信になる場合は、050 plusの番号をご利用頂けない場合があります。

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16097
「OCNプレミアムサポート」にてパソコン点検ツールをアンインストールする方法を教えてください。- OCNプレミアムサポート 個人向け

パソコン点検ツールのアンインストール方法は、「続きを見る」からご確認ください。

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21182
SMSもしくは電話音声により「認証番号」が通知されるまでどれくらいかかりますか?- OCN マイページ 個人向け

約10秒程度で通知します。
通信状況などにより一度で届かない場合がございますので、数分お待ちいただいても「認証番号」が届かない場合、
画面上の「再通知する」ボタンを押して再度お試しください。

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20801
「OCNでんわ」は「050 plus」などのIP電話サービスとはどのように違うのですか?- OCNでんわ 個人向け

「050 plus」などのIP電話サービスは、インターネットを介して通話を行うため、通話品質がネットワークの状態によって劣化する場合がございますが、「OCNでんわ」は弊社独自のネットワーク設備をご利用いただくことで携帯電話並みの通話品質を実現し、携帯電話よりも安い通話料でご利用いただけます。

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20289
「OCNでんわ」の通話品質はよいですか?- OCNでんわ 個人向け

おおむね携帯電話と同様の品質です。

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20285
「OCNでんわ」を用いて長時間の通話をした場合、途中で通話が切断されることはありますか?- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ トップ3かけ放題オプション」または「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」をご利用中の場合に限り、連続通話時間が5時間を経過した場合に、その通話を切断します。

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20273
SMSもしくは電話音声通知による認証を利用する際に費用はかかりますか?- OCN マイページ 個人向け

いいえ、通信料・通話料は発生しません。
ただし、着信課金の電話番号(0120番号など)をご利用の場合は、お客さまに課金される場合がございます。

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20207
パスワード再設定用電話番号とは何ですか?- OCN マイページ 個人向け

メールパスワード忘れ時の再設定にご利用いただく電話番号です。複数のメールアドレスをご契約の場合はご登録ください。
「メールパスワード変更」「メールアドレス変更・追加」のお手続きの際にご登録・ご変更が可能です。

ご登録されていない場合は、お客さまの契約情報にご登録されている電話番号により、メールパスワードの再設定が可能です。
なお、オプションサービス申込時や通話明細確認時においてはご利用いただけないため、ご契約情報にご登録されているお電話番号をご利用していただく必要がございます。

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20206
SMSもしくは電話音声通知による認証に利用できる電話番号を教えてください。- OCN マイページ 個人向け

■SMS(ショートメッセージサービス)の場合
070、080、090から始まるSMSに対応した日本国内の携帯電話番号でご利用いただけます。
スマートフォン以外でも、SMSが受信できるフィーチャーフォン、SMS対応のPHSであればご利用いただけます。
お使いの端末でSMSが利用可能かどうかは、ご契約先キャリアにお問い合わせください。

■電話音声通知の場合
いずれの携帯電話番号、固定電話番号(IP電話を含む)においてもご利用いただけます。

※格安SIM(docomo/au/Softbankなどの携帯各社より格安で利用できるSIMカード)については契約先会社、ご契約内容及びご利用端末によっては利用可能な場合もございます。
お使いの端末でSMSや電話の利用が可能かどうかは、ご契約先会社にお問い合わせください。

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20205
電話音声通知による音声メッセージを聞き逃した場合、再度聞くことができますか?- OCN マイページ 個人向け

はい、再度お聞きいただけます。
音声メッセージを聞き逃した場合は画面上の「再通知する」ボタンを押すと、再度お聞きいただけます。

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20204

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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