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よくあるご質問

OCNのインターネット回線をADSLから光回線に変更した場合、ID・パスワードは変更になるのか?- OCN 個人向け

インターネット回線を光回線に変更された場合でも、インターネット接続用ID・パスワードは変更されません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

※インターネットに接続するためのIDとパスワードの確認・再発行方法につきましては、以下をご覧ください。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまも下記でご確認ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15635
他社からOCNに乗り換えた場合、設定を変更する必要はあるか。- OCN 個人向け

他社ISP様からOCNの契約に切り替え頂いた場合、インターネット接続については再設定が必要となります。詳細はこちら(インターネット接続 / IP電話>光ファイバー 設定方法)をご覧ください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000bqy

※上記WEBページを確認頂いても接続ができない場合は、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

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14466
OCNを新規で申し込んだがインターネットの、設定方法が分からない。- OCN 個人向け

インターネットの詳しい接続方法は以下をご覧ください。


光ファイバー契約の場合はこちら(設定サポート>光ファイバー)
⇒https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000bqy

モバイル(OCN モバイル ONE)契約の場合はこちら(設定サポート>OCN モバイル ONE)
⇒https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990041000

※上記WEBページを確認頂いても接続ができない場合は、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

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14453
インターネット上からOCNの新規申し込みをしたが、インターネット接続に必要なIDとパスワードはどのように通知されるのか。- OCN 個人向け

インターネット接続に必要なID・パスワードはお申し込み後にお送りします「OCN会員登録証」に記載しております。お手元に届かない場合は、誠に恐縮ですがカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡をお願い致します。

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14452
「OCNでんわ」の使い方が分かりません。どうすればよいですか。- OCNでんわ 個人向け

iOS、Androidのスマートフォンをお使いの場合
1.「OCNでんわ」のアプリをダウンロード、インストールしてください。※App StoreもしくはGoogle Playより「OCNでんわ」で検索してください。
2.「OCNでんわ」を起動してキーパッドや電話帳より発信したい番号を選択してください。
3.「OCNでんわ」アプリから発信すると、電話番号の頭に「0035-44」が付与されて自動的に標準電話アプリから発信されます。「OCNでんわ」アプリなしで利用する場合は、相手先電話番号の先頭に「0035-44」をつけて発信していただけます。
例)0035-44-080-xxxx-xxxx
※入力間違いなどが懸念されることや、先頭につける番号は今後変更される可能性がございますので、「OCNでんわ」アプリをご利用頂く事をお勧めします。

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14057
OCN会員登録証について知りたい。- OCN 個人向け

OCNへお申し込みをいただいて一週間程度で、ご自宅までOCN会員登録証が届きます。インターネットに接続するためのID、パスワードや、手続きに必要なお客さま番号など、重要な情報が記載されているため、大切に保管してください。

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11929
【Wi-Fiスポット】対応機器はどういった端末ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットをご利用いただく機器は、お客さまご自身でご用意いただきます。

ご利用には以下に対応した機器が必要です。
・IEEE802.11a/b/g/n対応の無線LAN機器
・iOS 7以上、またはAndroid 4.0以上で、EAP-TTLS認証方式対応の機器(Secured Wi-Fiエリアをご利用の場合)
・WEBブラウザを搭載した機器(NTTWEST-SPOTをご利用の場合)
※:ただし上記に対応した機器であっても一部ご利用いただけない機器があります。

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10508
【Wi-Fiスポット】Wi-FiスポットのユーザID発行には何が必要ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEの日次、月次コースのSIMカードの発信番号と端末製造番号が必要です。事前にご準備のうえ、登録を行ってください。

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10504
対応機器のみ購入することは可能ですか?- OCN 「フレッツ 光ネクスト」対応 IPv6インターネット接続 個人向け

ご購入可能です。

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8747
OCN会員登録証とは何ですか?- OCN メール 個人・法人向け

メールアドレスやメールパスワード、お客さま番号、認証ID、認証パスワードなどが記載された書類です。

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