よくあるご質問

いいえ、光回線の種類をご変更された場合でも、インターネット接続用「ID・パスワード」は変わりません。現在ご利用中の「ID・パスワード」を引き続きご利用下さい。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまは「ID・パスワード」が変更になります。弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内の「ID・パスワード・接続方法」をご覧ください。

※「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

■Web上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合
「認証ID・認証パスワード表示」をご覧ください。

■「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合
「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご覧ください。

■上記のお手続きができない場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00～19:00(日曜・祝日・12/29～1/3を除く)

「050 plus」では、端末の「日付と時刻」設定の「24時間表示」が「オフ」になっている場合、初期設定が行えません。
「24時間表示」を「オン」にした後に、初期設定を行ってください。
※「24時間表示」を「オン」のままでご利用ください。

インターネットの詳しい接続方法は以下の通りです。

■光ファイバー契約の場合
「インターネット接続設定光ファイバー」をご確認ください。「設定サポート」⇒「光ファイバー」

■OCN モバイル ONE契約の場合
「OCN モバイル ONE」をご確認ください。「設定サポート」⇒「OCN モバイル ONE」

※上記Webサイトをご確認頂いても接続できない場合は、テクニカルサポートへお問合せください。
【テクニカルサポート】
0120-047-860
10:00～18:00 (12/29～1/3を除く)

「OCN モバイル ONE」のWiFiスポットをご利用いただく機器は、お客さまご自身でご用意いただきます。

ご利用には以下に対応した機器が必要です。

・IEEE802.11a/b/g/n対応の無線LAN機器
・iOS 7以上、またはAndroid 4.0以上で、EAP-TTLS認証方式対応の機器(Secured WiFiエリアをご利用の場合)
・Webブラウザを搭載した機器(NTTWEST-SPOTをご利用の場合)

※ただし、上記に対応した機器であっても一部ご利用いただけない機器がございます。

インターネット回線を、光回線にご変更された場合でも、インターネット接続用ID・パスワードはご変更になりません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用ください。

※インターネットに接続するためのIDとパスワードのご確認・再発行方法は、以下をご覧ください。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまも下記でご確認ください。

■Web上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合
「認証ID・認証パスワード表示」をご覧ください。

■「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合
「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご覧ください。

※上記のお手続きができない場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00～19:00(日曜・祝日・12/29～1/3を除く)

はい、お申し込みいただくことは可能ですが、ご契約中の日本の携帯電話、PHS、一般加入電話のいずれかの番号が必要です。
またご利用される通信環境によってはご利用いただけない場合がございます。

※一般加入電話の番号は01～09で始まる10桁の番号となります。

ご利用いただくことは可能ですが、サポート対象外となりますのでご注意ください。

はい、「050 plus」をご利用いただくことが可能です。
ただし端末の世代やOSバージョンによっては対応していない場合がございますので、ご注意ください。

はい、提供されている3タイプでそれぞれ下記の通りご利用可能です。

・USBタイプ : PC
・ルータタイプ : iPhone、Andorid、PC
・SIMタイプ : Android

※iPhone・Androidに関しては国内販売モデルでかつ、「050 plus」で端末検証を完了している端末でのみご利用可能です。
なお、ご利用される端末と、SIMカードや通信回線の相性によってはご利用できない場合がございますので、ご了承ください。

「OCN モバイル ONE」の日次、月次コースのSIMカードの発信番号と端末製造番号が必要です。
事前にご準備のうえ、登録を行ってください。

「発信番号」はパッケージをご購入された際に同封されているSIMカード台紙の裏面(下図参照)もしくは「OCNマイページ」およびOCN モバイル ONE アプリから、ご確認いただけます。
「端末製造番号」はパッケージをご購入された際に同封されているSIMカード台紙の裏面もしくは、SIMカード本体の記載(下図参照)からご確認いただけます。
また、NTTBP社が提供する「Wi-Fiスポット接続アプリ※」を利用することで、WiFiユーザIDの発行から端末への設定までをアプリ設定のみで行うことができ、すぐにWiFiスポットサービスをご利用いただけます。
※対応OSはAndroid4.3以上の端末になります。