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よくあるご質問

「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました(9710)」と表示され、初期設定が完了しないのは何でですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」では、端末の「日付と時刻」設定の「24時間表示」が「オフ」になっている場合、初期設定が行えません。
「24時間表示」を「オン」にした後に、初期設定を行ってください。
※「24時間表示」を「オン」のままでご利用ください。

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20695
「050 plus」にてお客さま情報として登録可能な電話番号は、どのようなものですか?- 050 plus 個人向け

以下の電話番号を「050 plus」のアプリの管理メニューからご登録いただくことが可能です。

・携帯電話、PHS(070、080、090から始まる11桁の番号)
・一般加入電話(01~09で始まる10桁の番号)
・IP電話番号(050から始まる11桁の番号)

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20669
「050 plus」は、PHSの電話番号で登録できますか?- 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」にて「070」から始まるPHS電話番号は、ご登録いただけます。

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20665
「OCN」を新規で申し込みした場合のインターネットの接続・設定方法を教えてください。- OCN 個人向け

インターネットの詳しい接続方法は以下の通りです。

■光ファイバー契約の場合
「インターネット接続設定光ファイバー」をご確認ください。「設定サポート」⇒「光ファイバー」

■OCN モバイル ONE契約の場合
「OCN モバイル ONE」をご確認ください。「設定サポート」⇒「OCN モバイル ONE」

※上記Webサイトをご確認頂いても接続できない場合は、テクニカルサポートへお問合せください。
【テクニカルサポート】
0120-047-860
10:00~18:00 (12/29~1/3を除く)

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20458
「OCN ひかり電話」の利用にあたり、何か特別な情報機器が必要ですか?- OCN ひかり電話 個人向け

「OCN ひかり電話」をご利用いただくには、ホームゲートウェイが必要です。
なお、ホームゲートウェイにつきましては、弊社からレンタルします。

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20193
OCNのインターネット回線をADSLから光回線に変更した場合、ID・パスワードは変更になりますか?- OCN 個人向け

インターネット回線を、光回線にご変更された場合でも、インターネット接続用ID・パスワードはご変更になりません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用ください。

※インターネットに接続するためのIDとパスワードのご確認・再発行方法は、以下をご覧ください。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまも下記でご確認ください。

■Web上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合
「認証ID・認証パスワード表示」をご覧ください。

■「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合
「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご覧ください。

※上記のお手続きができない場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19636
iPad(またはiPod touch)で「050 plus」を利用したいのですが、携帯電話がない場合利用できますか?- 050 plus 個人向け

はい、携帯電話がなくてもお申し込みいただくことは可能です。
ご登録いただく際に、ご本人様確認のため、日本の携帯電話、PHS、一般加入電話のいずれかの番号は必須となりますのでご準備ください。

※一般加入電話の番号は01~09で始まる10桁の番号となります。

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20093
「050 plus」の申し込みの際に電話番号の登録が必要なのは何でですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」のご契約の際に、SMSでの認証、またはお申し込みを確認するお電話(お申し込み確認コール)をさせていただきます。
こちらはご本人様からのお申し込みであることを確認させていただくために行います。

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20068
「050 plus」はiPod touchやiPadで利用することはできますか?- 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」をご利用いただくことが可能です。
ただし端末の世代やOSバージョンによっては対応していない場合がございますので、ご注意ください。

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20049
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか?- 050 plus 個人向け

はい、問題ございません。

アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

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20031

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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