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よくあるご質問

パソコンのブラウザで申し込みを行いました。スマートフォンで初期設定はどのように行えばよいですか?- 050 plus 個人向け

お申し込み完了画面のQRコードをお使いのスマートフォンで読み取り、WEBブラウザでアクセスしてください。050 plusのアプリがインストールされた状態で表示された画面中の「050 plusの初期設定を行う」ボタンを押下することで初期設定が完了します。

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7354
おトク額情報表示の携帯電話会社を間違えて設定しまいました。変更する方法はありますか?- 050 plus 個人向け

はい、あります。
[設定一覧]⇒[アプリの設定]⇒[おトク額表示のプラン選択]から変更してください。

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10883
申し込みの途中で、画面に「非対応端末です」と表示されました。登録できないのでしょうか?- 050 plus 個人向け

お申し込みいただけますが、サポート対象外となります。

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7476
おトク額情報とはなんですか?- 050 plus 個人向け

「050 plusの通話料」と「携帯電話で通話したと場合の通話料」を比較したおトク額の目安です。通話終了後に、「携帯電話で通話したと仮定した場合の通話料」 - 「050 plusで実際にかかった通話料」が表示されます。

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7398
Windows用アプリをインストールするために必要なものはありますか?- 050 plus 個人向け

インストール時に.net framework4が必要になります。

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7388
OCN モバイル ONEのSIMカードのサイズは何種類あるのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」で提供する「マルチカットSIM」は任意のサイズにカットでき、「標準SIM」、「microSIM」、「nanoSIM」の3サイズに対応しております。ご利用端末のSIMサイズをご確認のうえ、切り目に沿ってカットしてご利用していただけます。
詳しくは、下記<SIMとは?>のURLをご確認ください。

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16504
「iPad mini」はOCN モバイル ONEのデータ通信専用SIMで利用可能か?- OCN モバイル ONE 個人向け

「iPad mini」シリーズは「OCN モバイル ONE」で動作確認ができている端末が各種ございます。
「OCN モバイル ONE」の動作確認済み端末であれば、SIMカードを挿して問題なくご利用いただくことができます。
詳しくは、以下「OCN モバイル ONE「動作確認済端末一覧」」をご確認ください。

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16503
OCNからドコモ光(OCN for ドコモ光)に変更したので機器(モデム・ルーター)の設定に必要なIDとパスワードが知りたい。- OCN 光 個人・法人向け

通常の場合、ドコモ光に変更後もインターネットの接続設定は必要ありません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

改めて設定が必要な場合には、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15644
インターネット回線をフレッツADSLなどから光回線に変更したので手続きをしたい。- OCN 個人向け

現在ご利用のOCN契約を光回線に変更したい場合は、こちら(https://mypage.ntt.com/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304#ttl__plan)からお手続きください。

WEBでお手続きができない場合はカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15643
NTTの光回線の種類を変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変わるのか?- OCN 個人向け

光回線の種類を変更された場合でも、インターネット接続用ID・パスワードは変更されません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまはID・パスワードが変更になります。弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。

※「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15637

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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