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よくあるご質問

OCNからドコモ光(OCN for ドコモ光)に変更したので機器(モデム・ルーター)の設定に必要なIDとパスワードが知りたい。- OCN 光 個人・法人向け

通常の場合、ドコモ光への変更後もインターネットの接続設定は必要ありません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

改めて設定が必要な場合には、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」がない場合は、WEB上で確認、または郵送での再通知のお手続きが必要です。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21689
利用するにあたって準備する端末機器はありますか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

有線でご利用の場合は、100BASE-TX、または1000BASE-Tに対応するLANカードおよびLANケーブルをお客さまご自身で用意していただく必要があります。
無線でご利用の場合は、無線LANに対応したPCをご準備ください。スマホ・タブレットもお使いいただけます。
通信プロトコルはPPPoE(PPP over Ethernet)と、IPoE(IPv6 IPoEまたはIPv4 over IPv6)です。

詳しくは、NTT東日本・西日本にお問い合わせください。

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21708
「OCN モバイル ONE」のWi-Fiスポットはどのような端末で使えますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

Wi-Fiスポットは、以下に対応した端末でご利用いただけます。

・無線LAN規格 IEEE802.11a/b/g/nに準拠
・OSがiOS 7以上またはAndroid 4.0以上で、認証方式がEAP-TTLS(Secured WiFiを利用する場合)
・Webブラウザを搭載(NTTWEST-SPOTを利用する場合)

※上記に対応していても、一部利用できない端末があります。なお、端末はお客さま自身でご用意ください。

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21758
現在OCN接続プラン(光、ADSLなど)を利用しているが、「OCN モバイル ONE」を申し込むには、どのようにしたらよいですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

動作確認ができていない端末もご利用いただける場合もございますが、動作確認済の端末一覧に記載がない端末は、安全にご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
動作確認済端末については、OCN モバイル ONE「動作確認済端末一覧」をご覧ください。

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20850
「iPad mini」は、「OCN モバイル ONE」のデータ通信専用SIMで利用可能ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「iPad mini」シリーズは「OCN モバイル ONE」で動作確認ができている端末が各種ございます。
「OCN モバイル ONE」の動作確認済の端末であれば、SIMカードを挿して問題なくご利用いただくことができます。

詳しくは、「動作確認済み端末一覧」でご確認ください。

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20836
プリペイドSIMを購入したい場合、どこで取り扱っていますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

現在は2種類のSIMパッケージがございます。

プリペイドSIM(50MB/日期間型)については、OCN モバイル ONE「プリペイドパッケージ 期間型(50MB/日)」をご確認ください。
プリペイドSIM(1GB容量型)については、OCN モバイル ONE「プリペイドパッケージ 容量型(1.0GB)」をご確認ください。

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20834
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」の申込希望でパッケージ(SIMパッケージ)を購入済の場合、その後どのような手続きをすれば利用開始できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お手元のSIM申込み用パッケージにに記載されたURLまたはQRコードから、アクティベートコードを入力しお申し込みをお願いします。

詳しくは、OCN モバイル ONE「ご利用までの流れ」をご確認ください。

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20830
「OCN ホットスポット」を利用するにあたって、事前に準備するものはありますか?- OCN ホットスポット 個人向け

はい、ございます。
「IEEE802.11a/b/g/n(WiFi認定)対応の無線LANカード」あるいは対応の「無線LAN機器(パソコン内蔵含む)」をご準備ください。

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20799
他社からOCNに乗りかえた場合、設定を変更する必要はありますか?- OCN 個人向け

はい、設定のご変更の必要ございます。
他社ISPからOCNの契約に切り替えいただいた場合、インターネット接続については再設定が必要となります。

詳しくは「インターネット接続設定」をご確認ください。

※上記Webページを確認いただいても接続ができない場合は、テクニカルサポートへお問い合わせください。
【テクニカルサポート】
0120-047-860
10:00~18:00(12/29~1/3を除く)

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20768
NTTの光回線の種類を変更した場合、インターネットに接続するための「IDとパスワード」は変わりますか?- OCN 個人向け

いいえ、光回線の種類をご変更された場合でも、インターネット接続用「ID・パスワード」は変わりません。現在ご利用中の「ID・パスワード」を引き続きご利用下さい。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまは「ID・パスワード」が変更になります。弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内の「ID・パスワード・接続方法」をご覧ください。

※「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

■Web上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合
「認証ID・認証パスワード表示」をご覧ください。

■「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合
「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご覧ください。

■上記のお手続きができない場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20759

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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