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よくあるご質問

iPod touchやiPadで利用することはできますか?- 050 plus 個人向け

ご利用いただくこと可能です。ただし端末の世代やOSバージョンによっては対応していない場合がございますので、ご注意ください。

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7554
サービスを利用するにあたり、050IP電話対応機器が必要ですか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

必要ありません。本サービスの設定を行うために、インターネットに接続し、“設定用ホームページ”を閲覧できる環境が必要となります。

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10441
対応機種を教えてください。- 050 plus 個人向け

050 plusはiPhoneなどiOS搭載端末やAndroidOS搭載端末、Windows OS搭載のPCでご利用いただけます。

対応している端末一覧は「続きを見る」よりご確認いただけます。

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13160
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか?- 050 plus 個人向け

問題ございません。

アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客さま情報の確認、変更]から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

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10900
「フレッツ・ADSL」を利用するにあたって、準備する端末機器はありますか?- OCN ADSL 「フレッツ」 個人向け

「フレッツ・ADSL」のお客さま側のインターフェースは10BASE-T、100BASE-TX、またはUSBです。ご利用できるADSLモデムの種類等、詳細につきましてはNTT東日本・NTT西日本へお問い合わせください。また、「フレッツ・ADSL」はPPPoE(PPPover Ether)の通信プロトコルを利用するため、そのプロトコルをサポートする通信ソフト(フレッツ接続ツール)が必要です。端末ソフトは「フレッツ・ADSL」をお申し込みいただくと、後日NTT東日本・NTT西日本から郵送されます。このソフトをお客さまのパソコンにインストールすることによりご利用いただけます。ただし、IP電話「OCNドットフォン/OCNドットフォン300」をお申し込みの場合は、PPPoEのドライバソフト「フレッツ接続ツール(CD-ROM)」は使用せず、NTT東日本・NTT西日本より送付される050IP電話対応機器に同梱の取扱説明書またはホームページをご参照ください。詳しくは、NTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。

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7928
iPad(またはiPod touch)で利用したいのですが、携帯電話がありません。- 050 plus 個人向け

携帯電話が無くてもお申込みいただくことは可能です。ご登録いただく際に、ご本人様確認のため、日本の携帯電話、PHS、一般加入電話のいずれかの番号は必須となりますのでご準備ください。
※一般加入電話の番号は01~09で始まる10桁の番号となります。

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7524
パソコンのブラウザで申し込みを行いました。スマートフォンで初期設定はどのように行えばよいですか?- 050 plus 個人向け

お申し込み完了画面のQRコードをお使いのスマートフォンで読み取り、WEBブラウザでアクセスしてください。050 plusのアプリがインストールされた状態で表示された画面中の「050 plusの初期設定を行う」ボタンを押下することで初期設定が完了します。

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7354
テストコールで通話ができませんでした。- 050 plus 個人向け

お客様がご利用のネットワーク環境によっては、利用が制限されている場合がございます。制限されている場合はご利用いただけませんのでご注意ください。

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9021
050番号はどのような形でもらえるのですか?- 050 plus 個人向け

050から始まる11桁の050番号の下四桁を、一覧から選択いただくことやお好きな番号を選んでいただくことが可能です。

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7519
初期設定で050番号とパスワードを入力した後に「動作未検証端末です」と表示されましたが、利用できますか?- 050 plus 個人向け

ご利用いただくことは可能ですが、サポート対象外となりますのでご注意ください。

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7516

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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