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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/105件

「メールウイルスチェックサービス」の申し込みはどのようにするのですか?- メールウイルスチェックサービス 個人向け

OCNご加入時もしくはご加入後に「メールウイルスチェックサービス」をお申し込みいただけます。
「メールウイルスチェックサービス」のご利用にあたっては、ウイルスチェック用の特別な設定は必要ございません。

サービス内容の詳細やお申し込みについては「メールウイルスチェックサービス」をご覧ください

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21013
ISDN回線を利用していて、1回線で番号を2つ利用している場合、2つの番号とも「マイライン」に申し込みできますか?- マイライン 個人向け

いいえ、「マイライン」の申込は契約回線番号のみお申込となっています。
Iナンバーやダイヤルイン番号はお申込いただけません。

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21007
他社からマイライン登録を切り替えた場合に、必要な手続きはありますか?- マイライン 個人向け

はい、ございます。
他社の有料割引サービスにご加入の場合は、お客さまより有料割引サービスの停止をお申し出いただく必要がございます。

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21005
「マイセキュア」を申し込みたい場合、どのようにすればよいですか?- マイセキュア 個人向け

「マイセキュア」の料金案内から、お申し込みいただく商品の料金をご確認いただき、該当商品の「申し込み」ボタンを押してください。

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20994
IP電話を使っていますが、「プラチナ・ライン&世界割」を契約できますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

いいえ、IP電話では「プラチナ・ライン&世界割」をご契約いただけません。

本サービスをご契約いただける回線は、NTT東日本・NTT西日本の電話回線(加入電話および加入電話・ライトプラン)、ISDN回線(INSネット64およびINSネット64・ライト)となっております。

※マイラインプラスの登録ができない回線には、本サービスの料金は適用されません。

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20979
「プラチナ・ライン&世界割」はその他の国際電話の割引商品(「国際ホームディスカウント」、「国際セレクトーク」など)とあわせて契約できますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

いいえ、ご契約いただけません。
ただし、「プラチナ・ライン(世界割なし)」とであれば、あわせてご契約いただけます。
この場合、国際通話に関しては国際電話の割引商品が優先されますので、「プラチナ・ライン(世界割なし)」の国際通話の一律40%割引は適用されません。

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20975
すでにマイラインプラスを4区分ともNTTコミュニケーションズに登録している場合、「プラチナ・ライン&世界割」は自動的に適用になりますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

いいえ、自動的に適用にはなりません。
すでにマイラインプラスを4区分ともNTTコミュニケーションズにご登録されている場合でも、別途本サービスのお申し込みが必要となります(自動適用ではございません)。

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20971
ISDN回線を利用していて、1回線で番号を2つ利用している場合、2つの番号とも「プラチナ・ライン&世界割」に申し込みできますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

いいえ、お申し込みいただけません。
「プラチナ・ライン&世界割」の申し込みは契約回線番号のみお申し込みとなっています。Iナンバーやダイヤルイン番号はお申し込みいただけません。

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20966
「OCNでんわキャリアフリー」の使い方がわからない場合、どのようにすればよいですか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

■iOS、Androidのスマートフォンをお使いの場合

1. 「OCNでんわ」のアプリをダウンロード、インストールしてください。
※App StoreもしくはGoogle Playより「OCNでんわキャリアフリー」で検索してください。
2. 「OCNでんわ」アプリを起動してキーパッドや電話帳より発信したい番号を選択してください。
3. 「OCNでんわ」アプリから発信すると、電話番号の頭に「0035-44」が付与されて自動的に標準電話アプリから発信されます。「OCNでんわ」アプリなしで利用する場合は、相手先電話番号の先頭に「0035-44」をつけて発信いただけます。
【例】0035-44-080-xxxx-xxxx

※入力間違いなどが懸念されることや、先頭につける番号は今後変更される可能性がございますので、「OCNでんわ」アプリをご利用いただくことをお勧めします。
※「OCNでんわ」「OCNでんわキャリアフリー」ともに、同じ「OCNでんわ」アプリをお使いいただけます。「OCNでんわキャリアフリー」専用のアプリはございませんので、あらかじめご了承ください。

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「OCNでんわキャリアフリー」の開通案内を読めば、サービス利用に必要な情報は確認できますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

はい、ご確認いただけます。
「開通案内書面」のほか、その他の詳しい情報を、「OCNでんわキャリアフリー」『重要事項のご案内』にて、ご確認お願いします。

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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