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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/64件

プレミアムサポートのオンラインレッスンではどのようなメニューがあるのか- OCNプレミアムサポート 個人向け

ビジネスやプライベートのさまざまな場面で大活躍するパソコンスキルのレッスンを、プレミアムサポート会員限定のオンライン学習講座としてご用意いたしました。
・はがき作成講座
・Word講座
・Excel講座
・パソコン基礎講座
・ネットショッピング講座
・テレビ電話講座
・「旅行・レストランネット予約」講座
詳しいレッスンメニューはこちら
http://service.ocn.ne.jp/remote_support/lesson/menu/

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9130
プレミアムサポートのオンラインレッスンとは何か- OCNプレミアムサポート 個人向け

プレミアムサポート会員限定のオンラインレッスンで、 専門スタッフがマンツーマンでリモート操作を行いながら、分かりやすく教えます。
ちょっとした空き時間で、気軽にスキルアップをサポートします。

お申込み方法の詳細はこちら
https://p.2038.jp/onlineLesson/
※会員専用サイトに遷移します

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9128
プレミアムサポートのパソコン点検とは、具体的にどんなサポートをするのか- OCNプレミアムサポート 個人向け

パソコン定期点検の主な実施内容は以下となります。



【セキュリティ診断】

・セキュリティ対策ソフト有無の診断

・インターネットエクスプローラーのセキュリティ設定を確認

・Windows Firewall設定を確認



【パソコンの最適化】

・システムが一時的に保存している不要なファイルの削除

・インターネットエクスプローラーの不要なファイルの削除



詳しい点検内容はこちら
http://service.ocn.ne.jp/remote_support/service/pc_check.html

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9127
自分のパソコンが利用条件を満たしているかわからないのですが?- マイプレミアムサポート 個人向け

初回ご利用時にスタッフがお客さまのパソコンの状況を確認させていただきます。パソコンのことでわからない点などは、スタッフにお尋ねください。

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7802
サービス利用中の問い合わせ回数に制限はありますか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

サービスご利用中は、サポートへ何回でも問い合わせることができます。
スタッフがお客さまのパソコンをしっかりサポートいたしますのでご安心ください。

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7772
ウイルスの駆除をしてほしいのですが・・・?- OCNプレミアムサポート 個人向け

ウイルスに感染している場合もご安心ください。別途料金がかかりますが、スタッフがウイルス駆除までサポートさせていただきます。

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7771
どんな問題でも解決してくれますか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

本サービスはトラブル解決を保証するものではございません。パソコンの状態によっては他社サポート窓口をご案内することもございますので予めご了承ください。

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この質問・回答は・・・
7770
リモートサポート中に、パソコンに表示されていない画面を見られてしまうことはありますか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

お客さまのパソコンに表示されていない画面をスタッフが確認することはできません。また、お客さまのパソコンからファイル等を取得することもできませんのでご安心ください。

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この質問・回答は・・・
7767
パソコンが破損してしまったのですが修理してくれますか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

ハードウェアに関する故障に関しては、サポート対象外とさせていただいております。

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この質問・回答は・・・
7763
具体的にどんなサポートをしてくれますか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

例えば、セキュリティ対策の方法がわからない、パソコンを起動するたびにエラーが出るが原因がわからず困っているなど、お客さまがパソコンでお困りの際にスタッフが遠隔で確認しながらサポートします。

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この質問・回答は・・・
7760

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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