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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/188件

【プリペイド】モバイルデータ通信に関して、何か制限はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE プリペイドではお客さまが快適にサービスをご利用いただけるよう、合計通信量に応じて以下の通り利用制限を実施しています。
●最大通信速度:Xi(クロッシィ)およびFOMA相当
●通信容量:期間型 50MB/日 20日間、容量型 3ヵ月間で1.0GB
●通信の利用制限について:
<期間型(50MB/日)>
1暦日ごとに基本通信容量(50MB)を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。
<容量型(1.0GB)>
通信容量を超えた場合、モバイルデータ通信の利用が不可となります。

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16416
OCN モバイル ONEの通信の残容量はどこで確認できるのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCNマイページ、OCN モバイル ONE アプリで確認可能です。

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15983
IPv6で接続できているか確認する方法はありますか?- OCN 「フレッツ 光ネクスト」対応 IPv6インターネット接続 個人向け

確認用ページにアクセスいただくことで、ご確認いただけます。

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15753
インターネット接続の設定に必要なIDとパスワードをWEBで確認したいが、手続きに必要な、OCNのお客さま番号(Nからはじまる10桁の番号)がわからない。- OCN 個人向け

OCNのお客さま番号(Nからはじまる10桁の番号)は弊社からお送りしています「OCN会員登録証」をご覧ください。

既にご利用中のお客さまは、請求書又は口座振替のお知らせにもお客さま番号(Nからはじまる10桁の番号)の記載がございます。

お客さま番号(Nからはじまる10桁の番号)が判明しましたら、以下の1・2でご確認ください。
1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

OCN会員登録証等がお手元に無い場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15665
インターネットに接続するためのパスワード(認証パスワード)を変更したい。- OCN 個人向け

「会員サポート > 変更の手続き > その他 > 認証パスワード」よりお手続きください。
https://mypage.ntt.com/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304

なお、変更には現在のインターネット接続用認証ID・パスワードが必要ですので、事前のご準備をお願い致します。

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15664
引っ越し先でも今のサービスをそのまま使いたいがIDとパスワードは変わるのか。- OCN 個人向け

OCNは移転して(ご利用場所が変わって)も、現在ご利用中のID・パスワードでインターネットに接続できます。新しいご利用場所でご利用の機器に、現在のID・パスワードを設定して下さい。

なお、お引越しに伴う、契約者住所・連絡先変更はマイページからお願い致します。
⇒「住所・連絡先電話番号」箇所を表示
https://mypage.ntt.com/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_404#ttl__address

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15659
NTTの光回線の種類を変更した場合、再設定なく利用可能か。- OCN 個人向け

インターネットに接続する機器の交換が伴う場合等、再設定が必要な場合がございます。

インターネット接続に必要な認証IDパスワードはこちらからご確認頂けます。
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do?_event=init

※上記WEBページを確認頂いても接続ができない場合は、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

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15658
インターネットの設定時にエラーメッセージ691(ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、この ドメインにアクセスできませんでした。)と出た。IDとパスワードが正しいか確認したい。- OCN 個人向け

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。

「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.・2のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15657
WEB上からインターネット接続用の認証ID・認証パスワード表示させたい。登録されている連絡先電話番号 の変更方法を教えて欲しい。- OCN 個人向け

連絡先電話番号 の追加変更については、こちら(会員サポート > 変更の手続き > 連絡先電話番号
でお手続きください。
https://mypage.ntt.com/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304#ttl__address

登録されている連絡先電話番号が分らなくなった場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15655
インターネットに接続するためのパスワードを変更したら、ユーザーに書面などは送付されるのか。- OCN 個人向け

変更後パスワードの書面送付しておりません。

変更後のパスワードを紛失してしまった場合は、以下内容で確認・再発行のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.・2のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15653

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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