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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/175件

音声対応SIMのサイズ変更を行った場合、利用できない期間は発生しますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、新しいSIMが届くまでの間(約2日程度)、現在のSIMはご利用いただけなくなります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21990
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」で、「OCNでんわ」を利用したい場合、設定は必要ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

設定は必要ありません。
「OCNでんわアプリ」から発信するか、相手の電話番号の前に「0035-44」を付けて発信するだけで利用できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21790
「OCN マイページ」でSIMカードの追加手続きを行った場合、どの住所に届きますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お届け先は、手続きをした時点で登録されている契約者住所となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21786
端末の機種変更後、SIMカードのサイズが合わなくなった場合は、SIMカードの交換しか対応方法はないか。- OCN モバイル ONE 個人向け

はい。SIMカードのサイズがご利用の端末に合わない場合、サイズ変更のお手続きが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21787
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)のSIMサイズを変更する場合、手数料は発生するか。- OCN モバイル ONE 個人向け

1枚毎に税込3,300円の手数料がかかります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21756
OCN モバイル ONEで利用中のスマートフォンを機種変更した場合、SIMカードはそのまま使えますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

現在ご利用の端末と、新しい端末のSIMサイズが同じ場合は、お使いいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21747
SIMカードサイズの変更方法を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

SIMカードサイズを変更する手順は、以下のとおりです。

1. サイズ変更の申し込み
2. 新SIMカードに差し替え
3. 端末のインターネット接続設定
4. 旧SIMカードの解約申し込み
5. 旧SIMカードの返却

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21688
「050 plus」にて「メッセージ画面に移動できません。(5405)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ画面に移動できません。(5405)」とと表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの設定でメッセージ機能がオンになっているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をオン/オフしてどうか *2
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*2 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」からご確認いただけます。
詳しくは「マニュアル」をご確認ください。

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20725
「050 plus」にて「アルバムを起動できません。(9412)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「アルバムを起動できません。(9412)」と表示された場合は、まず正常にアルバムが使用できるかご確認いただき、再度操作をお試しください。

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20724
「050 plus」にて「サーバーが見つかりません。設定を確認してください。(8916)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「サーバーが見つかりません。設定を確認してください。(8916)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意のうえ、実施してください。

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20722

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