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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/175件

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9910)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9910)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版かどうか *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19467
「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9216)」と表示される場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9216)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1「050 plus」アプリが最新版かについては、「 アプリのバージョンの確認方法」をご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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20709
「050 plus」でBluetooth機器での通話から、スマートフォン端末での通話に切り替えると音が出なくなるのは何でですか?- 050 plus 個人向け

Bluetooth機器によっては、Bluetoothでの通話からスマートフォン端末での通話に切り替えても音が出ない場合がございます。
この場合は、スマートフォン端末のBluetooth接続を切断すると音が出るようになります。

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20687
「050 plus」にて「エラーが発生しました。(9132)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「エラーが発生しました。(9132)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

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20114
「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9215)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9215)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・端末がインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20085
「050 plus」にて「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示された場合は、アプリの「設定」⇒「アプリの設定」にて「発信者番号通知」が「非通知」になっていないか確認してください。

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20071
「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」は、複数の端末で同じ「050 plus」の番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのオン/オフを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

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20056
「050 plus」にて着信後、「応答」ボタンを押しても「オーディオデバイスが見つかりません」と表示され、通話できないのは何でですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて通話するためには、ヘッドセット等のオーディオデバイスをPCに接続する必要がございます。
接続したオーディオデバイスが認識されない場合はOSやアプリの設定をご確認ください。

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20037
「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9516)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9516)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19595
「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5212)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5212)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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19480

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