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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/180件

引っ越し先でインターネット接続設定をするためのIDとパスワードを教えてほしい。- 認証 個人・法人向け

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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13692
「圏外のため操作できません。(5207)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「圏外のため操作できません。(5207)」と表示された場合は、ネットワークに接続できていないか、接続しているネットワークが不安定です。

ネットワークの接続状態をご確認ください。 *1

*1 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14216
片通話や無音になります。どうすればよいですか?- 050 plus 個人向け

アプリのバージョンを最新にアップデートしてからご利用ください。
また、iOS 7以降の場合は「設定」の「プライバシー」の「マイク」で「050 plus」がOFFになっていると通話できませんので設定をONにしてください。

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9038
「サーバで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「サーバで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示された場合は、初期設定をやり直したうえで、再度操作をお試しください。

なお、初期設定を行う場合、必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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11437
「アプリケーションエラーが発生しました。(9951)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「アプリケーションエラーが発生しました。(9951)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11375
「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版かどうか *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11391
「接続できませんでした。(9851)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続できませんでした。(9851)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11392
OCN ADSL 「フレッツ」でWeb、Mail等のサーバの設置は可能ですか?- OCN ADSL 「フレッツ」 個人向け

本プランでは、通常のダイヤルアップ型接続と同様、接続の都度、お客さま端末にグローバルIPアドレスを1個割り当てる「ダイナミック方式」のアドレス割り当てを行っております。固定IPアドレスが必要なお客さまは「OCN ADSLサービス(F) 」をご利用ください。
なお、サーバをOCNネットワーク側に設置する「OCNホスティングサービス」と組み合わせてご利用いただくことにより、お客さまネットワーク側でサーバを設置することなく独自ドメインでのWebやメールの運用が可能となります。

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11936
「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示された場合は、アプリの「設定」→「アプリの設定」にて「発信者番号通知」が「非通知」になっていないか確認してください。

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14235
「ブロック解除できませんでした」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「ブロック解除できませんでした」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの再起動をしてどうか
・端末の再起動をしてどうか

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14220

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