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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

71~80件目/141件

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9510)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9510)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず「050番号」やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19596
「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9516)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9516)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19595
「050 plus」にて「サーバが見つかりませんでした。(9513)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「サーバーが見つかりませんでした。(9513)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19594
「050 plus」にて「サーバが見つかりませんでした。(9613)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「サーバーが見つかりませんでした。(9613)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19593
「050 plus」にて「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9650)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9650)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・Android OSのバージョンが2.3以上か
・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19592
「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5213)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5213)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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19574
「050 plus」にて「ブロック解除できませんでした(5130)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「ブロック解除できませんでした(5130)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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19572
「050 plus」にて「ブロック中のメンバーは選択できません。選択をやりなおしてください。(5260)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「ブロック中のメンバーは選択できません。選択をやりなおしてください。(5260)」と表示された場合は、ブロックしているメンバーを選択しています。

ブロックしているメンバーはアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」⇒「ブロックリスト」にてご確認いただけます。

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19570
「050 plus」にて「メッセージ機能OFF中 (5211)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ機能OFF中 (5211)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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19568
「050 plus」にて「メッセージ送信できません。 (5054)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ送信できません。 (5054)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・再度招待をやり直す
・現在も「050 plus」をご利用か
・アプリの設定でメッセージ機能がオンになっているか *1
・古いVerのアプリをご利用でないか *2

*1 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」から確認ができます
*2 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

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19524

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