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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/104件

請求書に記載の「アクセスキー」とは何ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

アクセスキーとは、NTTコミュニケーションズがお送りしている請求書、領収証等に記載している会員さま確認用の番号です。
請求内訳の確認やクレジットカードでのお支払いを実施する際に使用します。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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15370
「050 plus」の料金の支払い方法を教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」は、ご契約の際にご登録いただいたクレジットカード、もしくは、OCNサービスの料金と合わせてお支払いいただく方法がございます。

OCNサービスと合わせて料金をお支払いいただく場合のお手続きは、「OCNマイページ」からお願いします。

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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21474
請求金額を毎月通知してもらうことはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

毎月、振替日前に振替額、振替日、および前月の領収金額などをメールにてお知らせする「ご請求額お知らせメール」サービスをご用意しております。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18979
OCNを解約した場合、日割り計算になりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

いいえ、日割り計算にはなりません。
月の途中でご解約した場合も月末までの料金をご請求させていただきます。

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21560
請求書払いに変更したい。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご相談ください。なお、OCNご利用料金のお支払いは「口座振替」または「クレジットカードでのお支払い」でお願いいたします。

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17675
「050 plus」のお支払いに利用しているクレジットカードを変更したい場合、変更できますか?- 050 plus 個人向け

はい、ご変更いただけます。
アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お支払方法の変更」から行うことができます。

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21487
クレジットカードを持っていなくても加入できますか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

口座振替でお支払いをご希望のお客さまもご加入いただけます。この場合、お申し込みは郵送またはファクスで承ります。

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11952
「050 plus」を解約したが、請求書が届くのは、何でですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」をご解約された後も請求書が届くのには、以下の理由がございます。

■クレジットカードでの請求の場合
クレジットカード会社によって変動しますが、数カ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数カ月請求が続く可能性がございます。

■口座振替および料金請求書での請求の場合
偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合がございます。

※ご解約にはご解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号のご変更ではご解約になりません。

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21599
口座振替の手続き状況を確認することはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

口座振替のお手続き状況を確認するWebサイトをご用意しております。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21617
口座振替の手続きをしたが、手続きが完了しているか確認できますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

はい、ご登録状況の確認は、「口座振替の手続き状況確認サービス」でご確認いただけます。

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20543

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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