お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/91件

「おまとめ請求」を申し込みするにはどうしたらよいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

NTTファイナンス「おまとめ請求センター」にて承っております。恐れ入りますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。おまとめ請求センター : 0800-333-1000(通話料無料) 受付時間:9:00~17:00 (土日祝日・年末年始除く) 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。一部のIP電話からは接続できない場合があります。申し訳ございませんが、一般の固定電話、ひかり電話もしくは携帯電話からおかけください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8977
郵送で「料金口座振替のお知らせ」を受け取っているのですが、発行手数料のかからないようにするにはどのような方法がありますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ご利用明細(内訳)は、「マイページ」や「ご請求額お知らせメールアドレス」サービスにてご確認いただきますと発行手数料はかかりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18976
今月利用した通話料金を確認することはできますか?- 050 plus 個人向け

はい、できます。
アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[通話明細]で確認することができます。なお、当日の通話料金については、おおむね翌日の正午頃に更新されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11758
OCNの請求とまとめて請求(OCN合算請求)で支払いをしていますが、一つのOCN契約に複数の「050plus」の請求を合算している場合に、請求料金はどのように表示されますか?- 050 plus 個人向け

基本料、通話料、ユニバーサルサービス料金などの項目ごとに合計して表示されます。
※例えば2つの「050 plus」契約を合算している場合、基本料は600円(税込660円)と表示されます。

なお、「050 plus」の契約毎の通話料をご確認したい場合は、アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「通話明細」から該当月の通話明細をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20706
「050 plusセット割」が適用されているかを確認するにはどのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」アプリの管理メニューから、「お客さま情報の確認、変更」の画面で「OCN合算請求」のお客さま番号にNから始まる10桁の数字が記載されているかをご確認ください。
記載のお客さま番号が、「OCN モバイル ONE」でご利用のお客さま番号と一致する場合、「050 plusセット割」は適用されています。

お申し込み方法や適用条件については「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20682
「0033SAMURAIモバイル」の利用状況(通話明細)を確認したいのですがどうすればわかりますか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

「0033SAMURAIモバイル」の利用状況照会(通話明細)は、お客さま専用サイト「マイページ」からご確認いただけます。マイページのご利用は事前のお申し込みが必要となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15551
2ヵ月分請求されているのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

弊社が発行している請求書について下記の場合、2ヵ月分の請求書が発行されます。
(1)1ヶ月のご利用金額が3,000円未満(税込)の場合、請求書の発行が偶数月(2月、4月、6月、8月、10月、12月)は、翌月の奇数月(1月、3月、5月、7月、11月)にまとめて請求させていただいております。
(2)前月分の請求に関してお支払の確認ができなかった場合は、今月分の請求書と一緒にお支払の確認できなかった前月料金の請求書をお送りしております。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17713
請求額を事前にメールなどで通知してもらうことはできますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、できません。
なお、当月の請求料金については、翌月17日頃に確認できるようになります。[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[請求明細]から金額を確認してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10889
「あんしん発信機能」を利用した通信料は通話明細で、どのように表示されますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

“050番号”からお客さまへの接続通話料と、“050番号”から相手先への接続通話料は別々に表示されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
10656
「050 plus セット割」の請求内容を確認するにはどうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

ご利用中の「OCN モバイル ONE」のOCNマイページから「請求情報」をご覧ください。
請求情報に「050 plus基本料」と記載があれば合算されています。
「OCN モバイル ONE」とご請求が合算されていれば、「050 plusセット割」は自動で適用されます。
※「050 plus」の月額基本料が無料期間の間は記載されません。

表示内容等は「続きを見る」からホームページをご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15578

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*