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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/36件

「050 plusセット割」が適用されているかを確認するにはどのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」アプリの管理メニューから、「お客さま情報の確認、変更」の画面で「OCN合算請求」のお客さま番号にNから始まる10桁の数字が記載されているかをご確認ください。
記載のお客さま番号が、「OCN モバイル ONE」でご利用のお客さま番号と一致する場合、「050 plusセット割」は適用されています。

お申し込み方法や適用条件については「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」をご確認ください。

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20682
「0033SAMURAIモバイル」を利用していますが、携帯電話・PHSからの国内通話料と合算請求にならないのですか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

「0033SAMURAIモバイル」と携帯電話・PHSからの国内通話料は合算請求できません。
当サービスの国際電話料金は弊社から直接ご請求させていただきます。
携帯電話・PHSからの国内通話料は携帯電話・PHS各社からご請求されます。

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20516
「0033SAMURAIモバイル」は加入電話分の請求とは別の請求にすることはできますか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

はい、NTTコミュニケーションズから「0033SAMURAIモバイル」単独のご請求とすることができます。

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20451
「OCNでんわキャリアフリー」で電話をかけたが、「OCNマイページ」の通話明細に反映されていないのは何でですか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

通話明細への反映は通話をご利用した月の翌々月末までに「OCNマイページ」よりご確認いただけるようになります。

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「OCN モバイル ONE アプリ」で、利用料金の表示は可能ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい。アプリの[ホーム]画面で、[請求情報]をタップしてご確認ください。

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21839
「OCN 光 with フレッツ」の請求はどのようになるでしょうか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(Bフレッツ/フレッツ・光プレミアム) 個人向け

「OCN 光 with フレッツ」の請求につきましては、OCN(プロバイダー)料金を、原則、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」回線利用料と合わせて、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスからご請求させていただいております。
また一部のお客さまにつきましては、NTTコミュニケーションズから一括して請求させていただいております。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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12053
「OCN 光 with フレッツ」を解約した場合、解約した月は日割り請求になりますか?また、解約後はいつまで請求がきますか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(Bフレッツ/フレッツ・光プレミアム) 個人向け

各サービスのご契約は月単位になりますので、月の途中で解約されても1カ月分の料金を請求させていただきます。
また、OCN料金は解約の1カ月後の請求となります。オプションサービス料金(ひかりTV、ドットフォンなど)、および違約金に関しては、解約の2カ月後の請求となる場合があります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21734
OCN モバイル ONEの請求書内訳項目が知りたい。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEの主な請求書内訳項目についてご案内します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21748
「ADSL」や「光回線」の請求がNTT東日本・NTT西日本とNTTコミュニケーションズから請求されるのはどうしてですか?- OCN 個人向け

「ADSL」や「光回線」を利用してインターネットにアクセスする際、原則ブロードバンド回線(NTT東日本・NTT西日本提供)とインターネット接続サービス(NTTコミュニケーションズ提供)のご契約が必要となり、それぞれご請求させていただいております。

■ブロードバンド回線の例
「フレッツ・ADSL」/「フレッツ 光ネクスト」/「フレッツ 光ライト」

■インターネット接続サービスの例
OCN ADSL「フレッツ」プラン / OCN 光「フレッツ」

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21621
「OCNでんわ」の料金の請求はいつになりますか?- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の定額料はご利用の翌月にご請求します。
また通話料はご利用月の翌々月に「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のご利用料金と合わせてご請求します。

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21601

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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