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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/78件

「OCNプレミアムサポート」を解約した場合、いつまでサービスを受けることができますか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

ご解約をお申し込みいただいた翌日から、サービスを受けることができません。

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19224
「OCNでんわキャリアフリー」は、初期契約解除制度の対象ですか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、初期契約解除制度の対象外です。

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「OCNでんわ」アプリをアンインストールした場合、「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)も解約になりますか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、アプリをアンインストールしただけでは「OCNでんわ かけ放題オプション」のご解約になりません。

OCNマイページより「OCNでんわ」のオプションサービス変更から「OCNでんわ(従量)」へ変更をお願いします。

■手順はOCNでんわ「かけ放題オプション」の申し込み方法のSTEP5下部からご確認いただけます。

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19791
一度「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)」を解約した後、同一月内に再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」を申し込んだ場合、月額料金は2回分発生しますか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、発生しません。
同一月内で再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」をお申し込みいただいた場合であっても、月額料金は月初の時点でご利用になっていたかけ放題オプションの料金が発生します。

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19229
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)は、最低利用期間や違約金は発生しますか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、最低利用期間や違約金は発生しません。

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19784
「かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル」を解約したのですが、解約月の定額料は日割りになりますか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、日割りにはなりません。
ご解約した月も、ひと月分の定額料がかかります。

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19780
「OCNでんわ かけ放題オプション」の「10分かけ放題」「トップ3かけ放題」「かけ放題ダブル」を解約、またはその他の「かけ放題オプション」へ変更する申し込みをした場合、元の「かけ放題オプション」の無料通話の適用は、いつからなくなりますか?- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ かけ放題オプション」のご解約、またはご変更のお申し込みをした日の翌月より、元の「かけ放題オプション」にかかる通話がご利用いただけなくなります。
翌月以降に「OCNでんわアプリ」をご利用になる場合は、ご変更後の通話料が適用されます。
「かけ放題オプション」のご解約をされた場合、従量10円(税込11円)/30秒の通話料が適用されます。

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19779
「OCN モバイル ONE」を解約するといつから利用できなくなりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

ご解約した日の翌月1日に、SIMカードはご利用いただけなくなります。
また、SMS対応SIMカードまたは音声対応SIMカードをご解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合がございます。当該期間にご利用された場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金をご請求させていただきます。
※上記事象を防ぐため、ご解約後のSIMカード返却をお願いします。

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お問い合わせ

19733
「OCN ひかり電話」のみの解約は可能ですか?- OCN ひかり電話 個人向け

はい、「OCN ひかり電話」のみのご解約は可能です。

なお、ホームゲートウェイをVDSL機器または回線終端装置との一体型でご利用のお客さまがOCN ひかり電話を廃止する場合、一体型機器をご利用のままルーター機能を自動停止させていただくか、VDSL機器または回線終端装置にお取り替えさせていただきます。
ルーター機能および無線LAN機能はご利用いただけませんので、ご了承ください。

OCN ひかり電話のみご解約する場合は、カスタマーズフロントよりお申し込みいただけます。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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お問い合わせ

19699
「OCNドットフォン300/OCNドットフォン」を解約する場合、050IP電話対応機器の返却は必要ですか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

■超小型050IP電話対応機器(VE-TA10)をご利用のお客さま
ご返却は不要です。ご不要の場合はお客さまにて端末設定情報を削除のうえ保管・廃棄してください。

■050IP電話機能付きADSLモデム(FA11-W4/FA11-W5)をご利用のお客さま(ADSLセット)
「OCNドットフォン300/OCNドットフォン」を単独で解約する場合、ご返却は不要です。OCN契約も解約される場合は、ご返却が必要です。

■NTT東日本・NTT西日本の050IP電話対応機器をご利用のお客さま
NTT東日本・NTT西日本よりレンタルしている場合は、返却が必要です。返却方法についてはNTT東日本・NTT西日本へご確認ください。

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19189

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